2011年01月19日 16:52
来源：汽车周报 作者：常虹

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——采购国际化：通用采购实现平台化管理、全球资源调配，辅以适应性和国产化采购。

随着全球经济一体化的发展，以及奇瑞全球生产和市场布局的展开，世界范围内的产业格局正逐渐形成。奇瑞根据不同的产品定位，在全球范围内选择合适的供应商。为此，奇瑞将建立全球供应商管理系统，将全球最合适的供应商纳入管理系统，并建立与供应商的快速联动机制。目前，奇瑞公司在采购方面主要采用两种模式，既以通用采购战略为主，适应性和国产化采购为辅，二者互为补充，相得益彰，构成了奇瑞公司完整的全球化采购体系。

自奇瑞公司成立之日起到目前，采购实现了从“有没有”到“优不优”的转变。下一步，奇瑞将在全球范围内遴选优秀的供应商，进一步提升外协件产品质量，并将全球的经销商信息统一到奇瑞的经销商管理平台上来。同时，奇瑞将逐步完善现有的电子商务系统，提升采购效率，缩短采购周期。

——生产基地和营销网络建设国际化。

近年来，奇瑞明显加快了海外生产基地和海外营销网络的建设步伐。据悉，奇瑞在海外建设的16个生产基地中12个已经投产。同时，建成了一个由1000家销售服务网点组成的海外营销服务网络。这些生产基地和销售网络的建成，有力地支撑了奇瑞海外市场的销售，成为海外销售扩张的根据地。目前，奇瑞汽车已经远销东欧、南美、东南亚、中东、非洲等80多个国家和地区。

今年1～11月，奇瑞出口达到83000多辆，而且奇瑞海外月度销量在金融危机后再度破万，这对于奇瑞汽车和我国汽车产业的全球化发展来说，有着重要的标志性意义。

正是制定了明确的国际化发展战略目标，以及十年来始终不渝的坚持，奇瑞终于迎来了国际化发展的黄金时期，正扎扎实实迈向海外市场。近来，南美和西欧的许多国家政府纷纷向奇瑞伸出橄榄枝，欢迎奇瑞去投资，共同发展当地的汽车工业，奇瑞汽车已经成为中国创造和中国汽车品牌的杰出代表。

——售后服务国际化：全球售后服务网络的建立和培训体系的建立。

售后服务和备件供应保障一直是国内汽车企业参与国际市场竞争的薄弱环节，也是影响国内汽车品牌长远发展和国际化的重要因素。奇瑞公司通过几年的发展，已初步建立了一整套适应品牌国际化发展的全球售后服务保障体系，保证了奇瑞公司在国际市场的快速扩张，为实现奇瑞汽车的品牌国际化战略打下了坚实的基础。

随着奇瑞产品销往世界各地，目前，奇瑞公司已初步建立了覆盖全球50多个国家和地区的售后服务网络，基本实现了产品销到哪里，服务网络就覆盖到哪里的目标，为全球各地的消费者提供了快速便捷的高质量售后服务，解决了他们的后顾之忧。

为了保证售后服务质量，提高奇瑞汽车海外售后服务水平和技术能力，奇瑞国际公司专门成立了售后服务国际培训中心，培训中心的成立对提高海外经销商的维修技能、备件及索赔业务等起到了举足轻重的作用。通过高质量的售后服务工作，提高了奇瑞汽车用户的顾客满意度，提升了奇瑞汽车在海外的品牌知名度和品牌形象。

——快速便捷的全球化备件供应。

伴随着奇瑞整车海外销量的大幅提升，国际市场备件已经从出口之初随整车发运的方式，逐步发展到由市场按月下备件订单，国内售后服务系统通过多种渠道确保备件及时有效地供应。另外，奇瑞在一些重点市场，如俄罗斯、乌克兰、埃及、乌拉圭、伊朗、印尼等国家的生产基地制作了专门的备件数据文件资料，以加强重点市场的属地化管理。随着海外备件业务的发展，奇瑞国际公司正在建设东欧、中东、中南美等海外中转库以及国际备件中心库，以便更快捷、更及时地提供备件，保障海外客户车辆的及时维修，提高奇瑞汽车在海外的竞争力，为奇瑞实现打造自主国际名牌的战略目标提供有力的保障。

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