2011年01月18日 14:46
来源：维权网 作者：金雪

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2010年，维权网维权中心接到消费者对于长安福特的投诉量始终高居不下，众多消费者对福克斯[综述 图片 论坛]汽车的质量提出质疑，综合统计消费者的维权请求信息内容发现，投诉焦点汇集在福克斯汽车熄火及变速箱异响等问题上。在2010年5月，长安福特宣布召回09款福克斯汽车后，消费者普遍反映召回处理后，油耗飙升等问题。对此，长安福特未发布进一步解决方案，而福克斯变速箱异响等问题也始终悬而未决。

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2011年1月9日，维权网接到云南昆明消费者李先生的维权请求，称其于2010年9月在云南中博汽车销售有限公司(以下简称“云南中博”)购买的2011款福克斯1.8AT两厢汽车，到目前为止仅行驶4个月，总计4500公里，却已更换2次变速箱，现在变速箱再次出现问题，面临第3次更换变速箱。李先生拒绝更换变速箱，要求长安福特退换车，遭拒。

新车4个月已更换2次变速箱

据李先生介绍，他于2010年9月在云南中博购买了一辆2011款福克斯1.8AT两厢汽车。在该车行驶3200公里左右时，李先生发现变速箱发生异响，并伴有打滑现象。随后李先生立即联系云南中博，工作人员对车辆进行检测后，提出了更换变速箱的解决方案，对此，李先生虽对新车变速箱就出现这样的情况感到不快，但基于云南中博解决态度良好，便未提出异议。然而好景不长，更换变速箱后仅十余天，新变速箱便再次出现异响、打滑现象，李先生再次联系到云南中博，店方再次提出更换变速箱的解决方案，此时，李先生对福克斯汽车的质量产生了质疑，“如此频繁的更换变速箱，难道不是车辆本身的质量问题?”李先生说。

随后，李先生与长安福特的客服工作人员取得联系，提出退换车要求，对方表示，李先生的情况厂方不能予以退换车，只能通过更换变速箱排除故障。无奈之下，李先生只得同意更换变速箱，并于云南中博协商，赠其2次免费汽车保养。

面临第3次更换变速箱 消费者拒绝

李先生本以为此事就此告一段落，却于2011年1月9日，再次发现汽车启动异响，对此，云南中博第3次提出更换变速箱的解决方案，李先生果断拒绝。“汽车行驶4个月就换3次变速箱，证明汽车本身的质量存在问题，长安福特应查明后给出一个能彻底解决问题的方案，而不是现在这样一味的给我更换变速箱，现在在保期间更换变速箱是免费的，一旦我的汽车超出保修期，这费用就要我自己承担，长安福特这种解决问题的态度我拒绝接受。”李先生气愤的说。

为此，编辑多次拨打长安福特公共事务部的电话，均无人接听，将消费者投诉等相关信息传真至长安福特客服。发稿前编辑接到长安福特方面回复，称将尽快与消费者联系，积极处理此事。有关此事件进展，本网将继续关注。