凤凰网汽车

潘欣欣：自媒体营销的“性价比”更高

主持人：陆风有没想专门像东风那样子，对数据特别重视，然后去进行专门分析，然后对潜在客户群和目标群更加清晰？

潘欣欣：陆风汽车这一次来是带着学习的心态，我们在移动互联网上面的设计还是比较多，数字营销部门每天有很多的时间不是分析数据，我们每天需要去关注到有什么样新的媒体形式增加，包括传统媒体在一个时间段以后和媒体的属性，也就是说能够吸引到人群的不同属性的变化，是不是有变化。我们才会去选择需要在什么样的媒体上去投放什么样的内容和达到什么样的效果。这个是我们对于数字营销方面很看重的问题。就是我们不希望把自主品牌有限传播的费用放到网站上，作为无效的传播。

因为点击量不能代表任何的问题，我们觉得凤凰是一个有观点，是有可信度的，可以告知观点、告知信息的给网民的媒体。告知大家我们的企业是这样的企业，制造产品的态度是如何，我们想传递的产品价值是什么。

主持人：形象广告，而不是具体的产品。

潘欣欣：可能在汽车之间垂直网站上只是讲产品本身，像垂直网站的不会去关心企业文化这一方面，某种意义上比较讲究广告投放的有效性和投放媒体的匹配度。

第二个作为数字营销来说，最终需要的是每个厂商都一样，还是需要消费线索。当然也是从告知到最后网上有试驾的收集，这一个对于我们的经销商来说，我们已经开始了有两年左右时间的考虑，包括网上定单等等关键指标。现在毫无疑问来说，特别像我们这种不是一线品牌的自主品牌，主要来店量现在占整体客流量的比重是越来越小的，通过数字营销、全网的展示、各种活动专题链接入口等等，带来的进店客人已经占到了某些大区到六成到七成以上。我想说的数字营销不是说我们想怎么样，而是不用去想，只有你全心的投入跟随上潮流和时代，而且我们每一天都要洗，而不是过几天把脑袋洗洗放在脑门上，每天都要洗，因为每天都有变化，实在是十分重要。

主持人：刚才也提到有一些自媒体的应用，你们产品自媒体的应用有没有像其他的分享？

潘欣欣：因为我们是SUV产品，主要的客户群是七零后到八零后，仍然是占到80%以上的消费主题。这样的一些人群本来是希望展现自我、赢得别人认同的特性，所以这些人造就了自主品牌如此的发达和活跃。我们首先是全方位运用自己的自媒体开始和这些人群沟通，而且我们沟通的态度是完全敞开，就是允许在我的自媒体上发表你的看法和观点，甚至是投诉和吐槽。我们会充分尊敬所有表达的观点，我们认为去堵的话付出的成本远远大于开放的成本。因为你对我有意见，自然也会关注我这个品牌，就很有可能30%以上成功。自媒体的维护、运用是我们营销部门一半以上的人都在重视的。