创新服务模式 提升品牌内涵

作为对依维柯和跃进两大产品品牌的支撑，“温馨360”是南京依维柯首创的，以消费者为中心，以“全方位关爱、全天候支持、全身心投入、全过程呵护”为表现形式的服务新举措；通过导入温馨的服务理念，创造温馨的服务环境、展现温馨的服务态度、采取温馨的服务方式，一切服务工作“以客户利益为中心”，改变服务商的行销模式，变坐商为行商，力求为用户创造最大价值。

在过去的2009年，南京依维柯取得了不俗的产销业绩，跃进和依维柯品牌都得到了全面的提升。而2010年将是南京依维柯以服务竞争为导向，深入实施“温馨360”服务品牌战略的一年，也是为上汽集团商用车大战略打好坚实基础的关键一年。相信，随着“服务动车”全新服务模式的推出，2010年南京依维柯“商用车专家形象”的内涵将更加丰富，意味着南京依维柯不仅为用户提供商用车产品，还将以 “温馨360”的专业化、高品质的服务，为用户创造更多新价值。

在年初的南京依维柯服务年会上，南京依维柯宣布深入实施“温馨360”服务品牌行动，并率先在全国推出“服务动车”全新服务模式。随着“服务动车”的启动和推广，“温馨360”这一在国内商用车市场具有开创意义的服务品牌内涵也将得到不断提升。