长安铃木：打造售后服务金字招牌_汽车

长安铃木：打造售后服务金字招牌

2010年06月10日 06:56网上车市【大中小】【打印】共有评论0条

网上车市厦门讯：近年来，长安铃木在汽车业内的品牌影响力不断提升。长安铃木凭借完善的售后服务系统以确保更加长远的发展以及在消费者心目中坚不可摧的市场地位。

长安铃木将品质的理念[综述图片论坛]延伸至产品设计、生产、销售和售后服务等各个环节，使长安铃木的销售数量不断增长。继2009年长安铃木销量首次突破15万辆大关以来，在2010年的车市竞争中，第一季度成绩骄人，4月的销量比上月增长40%，向2010年年销售总量18万辆的目标又迈进了一大步。

长安铃木重视的不仅是销售数量上的增长，更重要的是在用户满意度上的提升。

特别是在销售、售后服务领域，长安铃木不断加强员工关爱客户的服务理念和服务意识，以一流的技术支持，完善的服务环境和严谨科学的管理制度为提升企业品牌形象、追求客户满意而不断创新努力。

服务一直是长安铃木的金字招牌，追求完美的服务过程，提供全方位的服务内容，让长安铃木车主享受具有国际标准的高品质服务是长安铃木不懈的追求！长安铃木将在下半年新增200家营销网点，全国的4S店及各类服务网点的数量将从现在的800家扩展到1000家。除此之外，通动互动式体验长安铃木让消费者通过试乘试驾等方式亲身体验长安铃木旗下车型，增强企业、产品与消费者的近距离交流。

以“提升客户满意度”为核心，长安铃木精心打造了一个高效的经销商信息系统，并将这个系统深入贯彻到销售状况、顾客需求、维修流程、统计分析等销售的各个环节和方面，以信息技术实现销售和管理的有效运行。值得一提的是，在推进自身营销网络建设的同时，长安铃木还通过铃木网络共享的方式，不断扩充经销商的销售品种，增加来店客户量，增强经销商的销售和盈利能力，真正实现企业、经销商和消费者的共赢。

用极致的人文关怀让客户感受到无微不至的关怀与温暖，不仅包含了长安铃木的人文关怀精神，更体现了长安铃木长远的发展眼光与极高的品牌价值观。近年来，长安铃木紧跟市场变化不断完善自身服务体系并适时调整相关策略，凭借其多年的服务积累和行业公认的优势，以创新的思维付诸于创新的行动。

在目标细分市场上进一步深入耕作，力争创造区间标杆价值，是长安铃木所独有的博弈智慧。长安铃木放弃现在品种比较多但竞争力较弱的局面而追求塑造主力车型，在中国汽车制造企业中成功地开辟出了一条制造精品家轿的发展之路，牢牢树立了经济型家轿领头羊地位。在坚持小车战略的基础上，借助高技术含量的精品车型，通过与日本铃木产品研发部门的密切合作，引入世界领先的造车技术，系统而深入的精细运作，以凝结高科技成就的精品家轿角逐市

产品品质是企业的生命线，长安铃木深谙其道，与一些自主品牌的品质软肋相比，长安铃木走的是一条“精品路线”。从中国微型车的传奇奥拓[综述图片论坛]到车坛经典的“常青树”羚羊[综述图片论坛]，再到全球销量已经突破100万台的雨燕[综述图片论坛]和国内第一款Crossover[综述图片]运动型休旅车天语SX4[综述图片论坛]，长安铃木从产品、服务、渠道等各个方面全线出击，通过整体价值链的创新和再造，为用户带来价值最大化的有效实现。