打造最好的售后服务 专访富林比亚迪周来林
2010年08月06日 06:12网上车市 】 【打印共有评论0

打造最好的售后服务 专访富林比亚迪周来林

各位网友大家好,欢迎大家光临网上车市的精英访谈,本期接受我们访谈的嘉宾是来自上海富林汽车销售有限公司的总经理周来林先生。

车市:请先做一下自我介绍。

周:大家好,我是上海富林汽车销售有限公司总经理,周来林 做汽车行业也有16年的历史了,不过一开始我从事的是汽车维修行业,当时任职厂长,地点也在真南路附近。

车市:能简单介绍一下富林的情况吗?

周:我们是09年8月份开业的,这之前我们一直在经营汽车维修的业务,09年3月份的时候,我觉得只经营修理厂可能会跟不上时代的步伐,就开始想做个4S店,毕竟现在的维修业务基本上都可以在4S店得到服务,我们维修厂的业务量也慢慢的滑落。我先后找过现代福田等品牌,但都因为各种原因没有最终的合作,最后怎么会做比亚迪呢,因为比亚迪当时那种情况销量非常火爆,所以我们选择了这个比亚迪,现在在上海来讲我们A2网就有八家,我们销量相比他们要高很多。我们第一个月就38台了,我们店开张就已经卖的不错了。

车市:我们今年的销售目标是什么样的?

周:一开始我们给自己制定的是1500台的销售目标,由于今年上半年购置税往上提了以后,对比亚迪的销售有了些许的影响,任务完成方面也有了一定难度,后来国家又有了惠民的工程,有了3000的补贴,我们现在的广告宣传基本上也是围绕着这个补贴来进行的,目前的业绩有了明显的提升。

车市:第一个季度过去了,销售任务完成了吗?

周:上半年完成了预期目标的37.5%,整个上半年我们的销售量并不是很理想,但也都在我们能接受的范围,汽车业内不是有个金九银十的说法嘛,所以我们想在10月底就完成全年的任务,这是个很有挑战性的目标,但是我们公司全体上下都还是有信心的,我们也会出台更多的活动方案和一定的广告投入去促使这个目标的实现。

打造最好的售后服务 专访富林比亚迪周来林

车市:现在的竞争除了产品主要就是服务方面的竞争了,你能介绍一下富林的优势吗?

周:我们是修理厂的前身转变过来的,所以在4S经营理念[综述 图片 论坛]里面维修服务是非常重要的环节,我们在这方面有着绝对的优势,在督促前期销售工作质量的提高,我们也在进一步的加强售后方面的各种服务,比如说配套的经营网点的建立我们也煞费苦心,远到金山崇明我们也都设立了售后维修网站,这在很大程度上就解决了偏远地区售后不便的烦恼,客户也可以更方面的来进行车辆的维修保养服务。

车市:一个成功的企业必然有一个优秀的团队,能说说富林的团队吗?

周:我们的这个团队在我个人来看是十分优秀的,也是在上海这个地方难得一见的团队,去年9月份刚开张的时候环境很不好,所有员工大家都能团结一心,大家都很愿意付出,那会工资都发不出,没有任何人来要工资,都是无私的在加班,他们都是相互帮助,没有任何的勾心斗角,这让作为总经理的我很感动也很欣慰,谢谢他们。

车市:相对于其他几家经销商来说,我们的地理位置优势并不明显,那么我们是如何吸引客户的?

周:我们几个方式,一就是我们扫街扫楼,发DM单子,二是,我们这个地方地段还不算很差,我们这个地方小区也比较多,到小区论坛的BBS去宣传和搞车展,在网上打广告吸引一定的客户。

车市:现在我们主推的是什么车型

周:现在还是F0的销量比较好,

车市:最近有什么酬宾的活动?

周:F0 我们现在是让利6000-6500(国家补贴3000,总计逼近10000) 、F3R让利一万。

打造最好的售后服务 专访富林比亚迪周来林

非常感谢周经理接受我们的采访,祝愿富林汽车销售有限公司生意兴 M币卜浅8行桓魑煌压刈⑼铣凳猩虾7止荆颐墙ψ龊妹恳黄诜锰福愦笸烟峁└嗟男畔ⅲ敬畏锰傅酱私崾恍淮蠹摇

上海富林汽车销售服务有限公司

联系地址:普陀区祁连山路606号

联系电话:021-52841101,021-62500755

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