——“广汽丰田售后车间开放日”活动完满落幕

广汽丰田长凯白云店是如何打造“尊贵•贴心”的服务，其所承诺的“构筑一次性修复体系”、30分钟快速保养又是如何做到的？这些看似高深而又跟车主息息相关的专业问题，离车主们不再遥远!

8月1日，广汽丰田“售后车间开放日”在长凯店正式启动，售后车间全面向消费者开放，其先进的服务和精湛的技术赢得了广大车主的交口称赞。

活动当天，共吸引了三十多名新老顾客参与。汽车养护学堂、新老车主座谈、5K快速保养和智能检测演示、换胎演练，这一系列活动组成的“车生活自助餐”让前来体验的顾客领略了广汽丰田车主独享的“专业、便利、尊贵、安心、信赖”服务。广汽丰田长凯白云店也首次向顾客展示了客服中心e-CRB系统的后台操作、i-CROP智能化顾客关系管理系统、车间SMB服务预约进度管理看板、售后CS客户服务看板、系统化台车。来店的顾客无不为广汽丰田标准化、规范化的服务体系震撼。

此外，现场还演示了常规5K维修保养和换轮胎比赛，并邀请车主参与其中一试身手，增添了不少互动的乐趣。车主张先生兴奋地告诉记者，“平常在休息室，透过玻璃窗看到服务人员利落有致的动作，觉得似乎轻易而举，自己去弄才发现，不是那么简单的，背后真的要千锤百炼下硬功夫才行。”演示中，作业人员在10分钟内，检查完成102个常规维修保养项目，让在场的观众“零距离”地感受技师们的专业维修技术和高效的作业品质。

为了让顾客更具体地了解产品，销售店安排了“新老车主座谈会”，不少热心的老车主来到现场与未来的车主们交流驾乘感受和使用心得。一位正要购车的顾客激动地告诉记者，“我正打算来买凯美瑞[综述 图片 论坛]的，恰好赶上这个活动，让我提前体验了这款车的性能，同时与很多老车主进行了交流，收获很大。销售店的服务让人感觉很贴心。

在整个活动中，顾客们对车间参观和活动各个环节，都表现出极高的关注和热情。车主陈先生表示：“收获很多，对车辆养护和维修以及真假配件的鉴别，我都掌握了不少基本知识。销售店专业、透明、高效的操作流程，也让人很放心。”

贴心关怀、不断改善，提供超越顾客期望、全方位、高质量的服务是长凯白云店服务的方针。温馨提醒、热情的接待、无压力的购车环境、便利的预约、省时的EM快速保养通道、值得信赖的“一次完修”、人性化的休息区、灿烂的微笑、殷切的问候和回访，以及各种形式的贴心服务，在这里，您会感受到我们带给您安心、尊贵、贴心的服务。

公司的特色服务包括：长凯车友会（长凯会），24小时救援服务，平安车险直赔中心，预约服务，“有快手”服务，“安心”在线等，竭诚为客户提供超越期望、全方位、高质量的服务。

广 汽 丰 田 长 凯 白 云 店【做服务最好的广汽丰田4S店】

公司获得主要荣誉介绍：

2006年度消费者最满意企业

2006年五星级经销商

2006年度广州“六星全优实力经销商”

2007年度羊城十佳汽车经销商

2007年度最佳客户满意度企业

2008年度广东省级单位定点维修企业

2008年度广州市公务车广汽丰田唯一定点维修企业

2008年度羊城十佳汽车维修服务企业

2008年度广州地区20强汽车经销商

2008年广汽toyota优秀销售部门

公司网址：www.cktoyota.com

公司地址：广州市白云区机场路新市段(机场高速黄石南入口侧)

销售热线：020-86639968

服务热线：020-86630800

预约热线：020-86635511

24小时救援电话：020-86630800，13437800038

客服QQ：632147740

乘车线路：可乘坐296，244，280,289，332，555，556, 810，251，862，291，886等经机场路的各公交车，“修理三厂站”（北往南）下车即到

公司地图：

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