在4月23日开幕的2010年第十一届北京国际车展上，重组后的广汽长丰将以全新面貌首次亮相。据了解，广汽长丰将在车展上发布服务品牌，这是其重组成立后在企业品牌建设上采取的实质性举措，或将为企业实现品牌跨越奏响第一道音符。

围绕“三个转型、两个提升” 深耕二三级市场

在今年年初的“广汽长丰2010年营销年会”上，广汽长丰汽车股份有限公司总经理付守杰提出，重组后广汽长丰要实现3个转变：企业层面从单一的SUV厂家向全系列乘用车企业转型;产品层面从专业的SUV产品向面向普通家庭用车转型;思想观念上则要从B2B向B2C转型，围绕这三个维度深耕，实现新突破。

付守杰总经理表示，在“3个转变”中，产品战略转型是核心，但产品转型需要一个过程，在现阶段，能起到立竿见影效果的，是渠道提升和服务提升。为了做好服务提升工作，广汽长丰早在去年便酝酿推出服务品牌，全面升级服务水平，以“顾客第一”为首要目标，为消费者提供符合期望的销售与售后服务。事实上，记者在走访中西部地区广汽长丰经销商时了解到，相对于政府与企业等大客户，个人消费者更重视售前、售中与售后服务。由此可见，要在私车消费市场迅速打下根基，服务品牌的塑造工程也是至关重要的一步。

服务品牌的意义在于以服务树品牌

在当前新车型不断涌现、质量和价格差距缩小的情况下，售后服务的优劣直接关系到产品的销售。因此，对于汽车企业来说，要想驾驭未来汽车市场，建立品牌性的售后服务至关重要。今年伊始，不论是合资企业还是自主品牌，均表示将在2010年实现产品和服务两个层面达到均衡发展，并争相发布服务品牌抢占售后服务高地。

广汽长丰选择在北京车展上正式发布服务品牌，显示出其将“顾客满意度”置于首位的决心与诚意。在今年4月1日的服务年会上，广汽长丰相关人士也表示，广汽长丰的服务品牌，是建立在扎实立足于终端，真真正正想顾客之所想、想顾客之未想的基础上的，并不希望服务品牌成为“雷声大、雨点小”的噱头。

随着广汽长丰服务战略的深化，其市场根基也将越趋稳固。作为呼应政府鼓励汽车产业兼并重组政策的第一例，广汽长丰的舆论关注度与号召力或将引起连锁效应，有望在自主品牌中引发一场真正、脱胎换骨式的服务变革。

事实上，尽管服务品牌一直处于酝酿中，汽长丰的服务战役从新年伊始便已打响。春节期间，广汽长丰推出了首届“新春服务月”活动;3月份，“春季攻势”升级，广汽长丰再度启动“天天3·15，关爱满全程”春季服务月活动，广汽长丰经销商表示，此轮售后服务活动受到众多顾客的好评，不但使广汽长丰销量一路走高，同时积淀下深厚的口碑。

有业内营销专家分析，广汽长丰在北京车展上发布服务品牌，只是其营销体系变革中的“冰山一角”。通过重整提升渠道服务能力，为打开私人用户市场铺平道路，最终实现重返国内SUV三甲的目标，或许才是广汽长丰发布服务品牌背后的真正意图。