走进吉奥集团汽车生产基地,你会发现,各个车间、部门的墙上都有个“工友心情窗口”,每个工友照片的下面都有一个可爱脸庞形象标识。如果你今天心情好的话,照片下面的圆形标识就是一张淘气的小圆脸,如果心情不好,换之的是沮丧的表情。这个“窗口”,公司称为“工友心情晴雨表”。
4月12日,浙江省委副书记夏宝龙来吉奥路桥基地考察,对吉奥“工友心情窗口”颇感兴趣。在总装生产线,他当即问一位在排气管装配岗位的工友:“喜不喜欢造汽车?”“喜欢,喜欢。”这位工友高兴地说。
喜欢造车、幸福工作是每一个吉奥工友的心声,也是公司高层为之追求的工作目标。公司总裁缪雪中说:客户买一辆汽车不容易,只有好的心情,才能造得出好车;所以我们在造车的时候,十分重视人的发展、工友的心情,十分注意善待工友。
吉奥创新企业文化建设,采用“工友心情窗口”的做法,就是为了通过这个小小的窗口,了解工友的心情,掌握工友的思想动态。该公司自2008年开展的这一做法以来,已对30多位心情“郁闷”的工友进行了一对一、一帮一的关爱。比如上周,一位姓李的企管部工友,心情窗口上挂了个“哭脸”,该部门陈部长看到后,问:“小李,怎么不开心?是不是失恋了?”小李说:“不是啦,今天胃疼,难受。”了解情况后,原本计划让小李去生产一线作考核的部长,换了另一名同事前往,并督促小李去医院看病。
把脉工友的心情,该公司还创意了“网上总裁会客厅”。公司高层认为:让工友有话说,有地方发泄,工友不但心情会更好,而且有利于上下沟通,建立和谐企业,工友也更有责任感。
2008年初,“总裁会客厅”应运而生,工友可以随时登陆,即兴发表,工友享有话语权,享受民主权利。总裁会客厅让工友有了一条提建议的直通渠道。开通以来,每天都有五六十名工友上网与总裁“会面”。对工友的各种意见、建议,该公司通过专职人员和部门梳理、解答,提出整改意见。如有工友反映食堂分干部、普通工友两个餐厅不合理,这是人为地将一线人员和行政管理人员割裂,不利于内部团结。公司倾听呼声后立即整改。现在,食堂分为小炒、快餐,不管一线人员还是行政管理人员,都可以围坐一起用餐。通过网上“会客”,两年多来,总裁会客厅共计留言达到3000多条,其中采用合理化建议100多条。
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