近日，梅赛德斯-奔驰旗下经销商代表齐聚上海，举行了主题为“传星辉荣耀，领行业之先”的梅赛德斯-奔驰经销商家庭晚宴暨2008年优秀经销商颁奖典礼。此次奖项评选基于奔驰车主以及潜在客户的调查结果，共有九家梅赛德斯-奔驰授权销售及服务中心摘得大奖。其中太原之星汽车销售服务有限公司、南京宁星汽车维修服务有限公司和云南远安昆星汽车维修有限公司被授予“最佳经销商”称号;郑州之星汽车销售服务有限公司、上海德星汽车销售有限公司和武汉星隆汽车销售服务有限公司荣获“最佳销售满意度”奖项;此外，在“最佳售后服务满意度”的评选中，青岛三合汽车销售有限公司、上海利星汽车维修有限公司和汕头市骏荣汽车销售服务有限公司三家授权销售及服务中心摘得桂冠。

梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司总裁兼首席执行官麦尔斯先生在晚宴上说：“倾听客户的声音并从客户处学习，是我们所采用的明确方法，这也是梅赛德斯-奔驰成功的基石。当我们的客户来到梅赛德斯-奔驰， 他们所获得的绝不仅仅是梅赛德斯-奔驰的产品或服务， 更重要的是和我们也因此建立了长久的伙伴关系。”

基于这种“以客户为导向”的理念[综述 图片 论坛]，梅赛德斯-奔驰与经销商伙伴密切配合，以不断升华的星徽服务进一步印证了梅赛德斯-奔驰的品牌魅力，并持续取得骄人的市场业绩。今年前四个月，梅赛德斯-奔驰销量较去年同比增长40%，遥遥领先于行业竞争对手。

梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司经销商网络发展部总经理施瑞特也明确表示：“广布全国的经销商是我们最值得信赖的合作伙伴，正是他们将奔驰全球统一的星徽服务直接传递给我们的客户。我们将继续扩大梅赛德斯-奔驰在中国的销售网络，并以各种人才培养与管理措施协助经销商伙伴不断提高服务标准和水平，以实现最高标准的客户满意。”

为了向中国消费者提供更加高效、便捷和最优质的专业服务，梅赛德斯-奔驰和经销商紧密配合，通过多项行之有效的措施支持经销商开展工作。截止目前，梅赛德斯-奔驰经销商网络已经基本覆盖了国内主要一、二级城市，同时仍在积极开拓三级城市市场。在扩大网络的同时，梅赛德斯-奔驰在全国所有授权销售及服务中心积极推广其独有的零售精英项目，协助经销商更加有效的管理人才，从而进一步提升销售及售后服务质量。此外，梅赛德斯-奔驰还与北京、广州和上海的大专院校、职业技术学校合作开展了多个“职业技术培训”项目，帮助经销商培养优秀的后备人才。

“卓越的售后服务是梅赛德斯-奔驰宝贵的财富，”梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司售后服务总经理罗杰强调，“每销售出一辆梅赛德斯-奔驰轿车，都标志着我们将以此为开端，对客户履行三叉星徽在售后服务方面的全面承诺;我们始终与经销商伙伴一起，以日臻完善的售后服务水平，令客户在每一家梅赛德斯-奔驰经销商处都能享受到最贴心的关怀。”

经过与经销商伙伴的同心协力，梅赛德斯-奔驰的服务质量得到了广大消费者的高度认可：根据世界权威汽车行业调查机构J.D. Power亚太地区发布的2008年中国售后服务满意度调研SM (CSI) 结果显示，梅赛德斯-奔驰以854分综合成绩雄居榜首，遥遥领先于行业平均成绩，为中国汽车服务领域树立了新的标杆。