“真诚到永远”，海尔的真诚服务可谓家喻户晓。如今，这种“真诚”式服务理念[综述 图片 论坛]已经影响到车市。6月17-20日，东风风行在武汉启动了景逸[综述 图片 论坛]车主“回娘家”的服务活动，通过为老款景逸提供同步升级服务，并组织车主参观工厂、畅游桂林山水，让消费者切身体验到了企业的“真诚”。

据了解，该活动将于6月17—20日举行，武汉地区所有景逸车主，均有机会参与此项活动，不仅可以享受部分免费的技术升级服务，而且还有可能中选成为幸运车主，分批前往自己爱车的生产基地——东风柳州汽车有限公司，参观世界先进水平的生产线，与技术工程师座谈，并夜游柳江，泛舟漓江，欣赏“印象刘三姐”大型实景演出。

景逸“回娘家”活动，是东风风行体验式营销的重要组成部分。东风柳汽销售公司姚利文表示，“景逸产品本身的特点，用户在试驾、使用过程中，已经可以从其安全性、操控性和舒适性等方面体验到。而为了保证景逸的可靠性和高品质，我们对生产工艺和生产设备等也做了很大的投入和提升。所以这次活动的主旨是请用户到工厂去参观，目的是让老客户们理解我们的汽车是在什么样的生产线、什么样的高品质保障体系下制造出来的。真正让用户对我们的产品用得开心，用得放心”。

景逸“回娘家”活动，更是东风风行服务活动的一个延伸。此前，东风风行已进行了一系列的主题服务活动，如“关心每一个人，关爱每一部车”、“专业的手，关爱的心”。而“回娘家”活动，则通过免费技术升级与品牌体验活动，对售后服务进行了专业化与亲情化的延伸。

2010年，东风风行在景逸原有车型基础上，实施了NVH静音技术升级、底盘强化等38项性能的全面升级，推出2010款景逸。在推出新品的同时，东风风行兼顾老车主的利益，积极开展“景逸新技术，回馈老客户”活动，让老款景逸也能够随着新款景逸的品质升级而焕发新的生机。这种升级服务，跟IT行业的软件升级颇为相像。

业内人士认为，武汉作为商业重镇，消费者更趋理性、成熟。因此，车市竞争已经从“产品导向”转变为“客户导向”，服务将作为车企市场开发的王牌。东风柳汽销售公司总经理姚利文表示：“服务，是企业的软实力，是企业可持续发展的主要推动力。”