2011年04月11日 20:47
来源：凤凰网汽车

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不该锦湖说的算 轮胎检测应由第三方机构进行

两位专家畅所欲言

主持人：按照最新的情况，锦湖轮胎已经发表了声明，对不在召回检测的批次轮胎车主有质疑，可以在4月10号去指定地点检测，符合他们理赔的范围，可以免费更换同规格的轮胎。但网友质疑，我换轮胎，由他们指定的检测机构进行检测，谁来保证检测的公信力，这个问题二位怎么看？

李晓光：我们记者在315之前曾经在江苏，做过一个调查，结合几个具体的案例，其中还陪了一个锦湖轮胎的消费者去4S店交涉，也是轮胎起鼓包，4S店相关的技师看了看，用肉眼观察了一下就说是你使用不当造成的，是你自己弄的，跟我们企业没关。消费者不服，说你说服不了我。4S店说你如果不接受，我们可以陪你去锦湖指定的机构检定，我们记者就陪着消费者和4S店的人去，实际上指定的机构就是锦湖的人，也是肉眼看了看，就判定说这是消费者人为造成的，还出局了一份检定证书，盖了章。

邱宝昌：如果这样检定，毫无检定公信力，第一是他指定的，第二检定机构的资质问题，第三检定的方法问题。咱们不能凭肉眼，肉眼主观因素很多，有问题我说没问题，没问题我说成有问题。所以检定不能凭看、说，要有设备的检测得出结果是合格还是不合格，标准是什么、依据是什么、程序是什么？我们的锦湖厂家没有真正做到对消费者负责，想把这个事情应付掉。

李晓光：这件事情很荒唐，因为消费者遇到轮胎问题找4S店，4S店又推到锦湖公司。现在判断这个东西是不是人为造成的，仅仅凭肉眼的一个观察，就由当事一方说是你的责任不是我的责任，这未免太轻率了。好比两个足球队在比赛，其中一支告诉另外一支，今天这场比赛主裁判是我们主教练担任，你要不想玩就别玩，你就自己弃权认输。

邱宝昌：李总讲的很有道理，锦湖轮胎为了避免自己的厉害关系，消费者你有异议，我可以委托当地的消费组织部门、公益组织委托一个第三方，跟消费者组织和他自己都没有关系的第三方检测，他们按照程序检测的结论可以作为双方解决纠纷的依据。

李晓光：所以我们把这个案例或者这个记者调查的过程，如果拿到现在锦湖所表示的，你不在召回批次里，你可以检测，去我指定的检测机构，所谓的指定检测机构实际上还是他们自己家里的人员。这个东西我觉得让消费者评价的话，或者让其他的一些人来看，我想没有公信力，结果可想而知。