“买来的新车没开上几天就出现烧机油现象，经销商竟然说是正常现象。”近日，缙云的读者杨先生向《市场导报》投诉，他花了70多万元买来的新车，由于经销商迟迟不给出处理意见，现在只能停在当地一家经销商的展厅里当成摆设。

新车被鉴定烧机油

今年11月7日，杨先生与缙云奥通汽车销售服务有限公司（下简称“缙云奥通”）签订汽车购置代理服务协议，委托缙云奥通向上海世贸汽车贸易有限公司（下简称“上海世贸汽车”）购买一辆路虎神行者[综述 图片 论坛]Freelander2的越野车。

11月19日，在支付部分购车款项后，杨先生拿到心仪的爱车。

不过，新车拿到手没几天，杨先生在行驶过程就发现，仪表盘的机油灯就提示发动机有异常。

杨先生告诉导报记者，发现这一问题后，他随即打电话通知了上海世贸汽车的售后维修，路虎的温州特约维修点随后把车拿去检测。

维修点检查后出具的检测报告认为，杨先生的路虎神行者Freelander2越野车的问题是发动机内的第六缸边盖一个密封圈损坏，引起机油进入燃烧室。报告同时指出，这是车子自身问题导致烧机油，不是车主使用过程中引起。维修点也给了杨先生维修意见。

面对才买来的新车，刚拿到手就送进了维修厂，还要被“开膛破肚”，让杨先生很难接受。杨先生说，新车买来总共才开了2900多公里，牌照也没有上（上海世贸汽车没有提供发票），却已经被送进了维修厂维修，而且要拆发动机，让他很接受不了。

而检测报告中的认定是车子自身问题导致烧机油，也让杨先生担心车子在卖给他之前就已经存在问题。于是，他向缙云奥通和上海世贸汽车提出换车或者退车的要求，但遭到了拒绝。

经销商称属于保修范围

车子出现问题后，杨先生也向缙云当地的消保委投诉，要求退、换车，消保委也召集双方进行调解，但没有调解成功。

导报记者联系了缙云奥通的总经理郑先生，他向记者证实了杨先生所购买路虎神行者Freelander2越野车的问题，并表示自己也有委屈，“缙云奥通是以货车和汽车配件销售、二手车销售经营为主，并没有轿车的销售资格，因此，只是帮杨先生代购。”

“作为中间代理，我们也希望上海世贸能够为杨先生退换车，但上海世贸汽车方面认为发动机烧机油属于保修范围，只负责维修，更换和退车是不可能的。”郑先生告诉记者，他也查过《三包法》，认为杨先生车的问题达不到退换车的标准。

是否是缺陷车成焦点

“不是车主使用问题，而是车辆自身问题。”这辆路虎神行者Freelander2越野车是否在销售给杨先生时就存在问题？这样的问题能不能用消费者权益保护法“三包”规定进行退车处理，成为争议的焦点。

记者随后致电上海世贸汽车的服务热线，一位姓黄的小姐向记者证实，杨先生的问题他们已经了解，并且已经给出了维修意见。黄小姐称，只要更换一个垫圈，就能解决杨先生车的问题，而且以后不会再发生这样的情况。

当记者问到，顾客如果买到有问题的车辆，上海世贸汽车是否有退换车的条件时。黄小姐称，厂方授权的文件，只有保修的条例，没有提及任何更换或者退车的服务。

随后，上海世贸汽车一位自称姓顾的先生给导报记者打来电话，向记者说明情况。

顾先生表示，退换车要看车辆是严重故障还是一般故障，如果像发动机缸体开裂、严重漏油等问题，他们会向厂方反应，再等厂方的意见。“而杨先生的车烧机油，只是属于一般故障，属于个别现象，而且这样的故障属于保修范围，我们可以免费给他维修。”

面对缺陷车的质疑，顾先生回应称，由于路虎神行者Freelander2越野车是从英国进口，应该不会“带病”出厂。

杨先生现在只能拿着车子的钥匙，却开不了自己的新车。“如果一不退车，二不换车，总要给我一个说法吧。”面对上海世贸汽车只同意给新车维修，杨先生很无奈：“如果上海世贸不给出一个合理的处理意见，我只能选择上法院起诉来讨回公道。”

对此，本报也将持续关注。