当前，丰田汽车频发的召回事件受到了全球汽车工业界的极大关注。人们普遍关心的是，遭受召回事件“重创”的丰田汽车会不会从此一蹶不振？丰田汽车的销售量会不会大幅下降？丰田汽车的竞争对手会不会因此“受益”？

日本丰田汽车公司最新发布的信息显示，现在已出现部分消费者“移情别恋”的情况：1月份丰田汽车在美国市场的销量为9.9万辆，同比下跌15.8%；同时，1月份通用汽车在美国市场的销量增至14.7万辆，同比增长13.6%；1月份福特汽车在美国市场上的销售量增至11.7万辆，同比增长25%。

每年春节是中国车市的销售高峰期。笔者于2月6日、19日两次来到北京亚运村汽车市场，实地了解当下被召回事件推到风口浪尖的丰田汽车的销售情况。

召回事件对丰田进口车的影响大于国产车

在北京亚运村汽车市场，共有六、七家规模较大的经销商经营丰田汽车。

2月6日，笔者在销售大厅见到，丰田RAV4[综述 图片 论坛]和汉兰达[综述 图片 论坛]仍被经销商摆放在抢眼的位置，不少消费者在向销售人员咨询这两款车的相关信息。北京通华兴业汽车贸易公司的销售人员向笔者介绍说，迄今为止，召回事件还未给丰田汽车的销售带来太大影响，眼下销售的RAV4新车都是改进以后上市的，现在车源紧张，供不应求，提RAV4现车需要加价或在经销商处做1.5万元的全套装饰（包括倒车显示屏、贴膜、前后保险杠等）。汉兰达的销售员在向笔者介绍销售情况时说，汉兰达有现车，但提现车要加价2万元。其理由是，因为产能不足，供不应求，加价是很自然的事。当笔者提到媒体关于“汉兰达爬不上三十度坡”的质疑时，销售人员一副“两国交锋，各为其主”的表情说：“这纯粹是竞争对手的恶意中伤，落井下石。您可以想一想，195马力的汉兰达怎么可能爬不上三十度的坡呢？”

2月19日，笔者再次来到北京亚运村汽车市场。明显感受到，随着事态进一步扩大，“召回”对丰田汽车销售的负面影响逐渐加大。虽然笔者上次见到的两辆RAV4和汉兰达样车还摆在那里，但已很少有人问津。据销售人员介绍，眼下提RAV4现车需要加价5000元（召回事件发生前需要加价1万~1.5万元）；提汉兰达现车需要在经销商处做1.5万元的装饰（2月6日还说要加价2万元）。

在亚市汽车销售大厅北面，刚刚竣工了一座东西走向的以销售进口品牌为主的销售大厅。笔者走进其中的六七百平方米的丰田汽车专营店内见到，停放着十几辆丰田样车（绝大多数为进口丰田）的大厅内，竟没有一位消费者的踪影，销售人员也一直没有露面。笔者感觉到召回事件对进口丰田车的影响要远远大于国产丰田车。

丰田召回事件带给竞争对手更多机会

笔者在亚市了解到，丰田的竞争对手纷纷利用召回事件带来的机会扩大销售。

CR-V是RAV4最大的、也是最主要的竞争对手。尽管CR-V的几家经销商都在努力表现自己的“大将风度”，没有对丰田召回事件“幸灾乐祸”，但东风本田的经销商还是普遍认为，丰田召回事件带给了他们更大的市场机会。

东风本田CR-V[综述 图片 论坛]的一位销售顾问对笔者说，近来CR-V的货源越发紧张，可能与竞争对手RAV4的大规模召回有直接关系。现在关注CR-V的消费者越来越多，提现车要加价2万元（比此前增加了5000元）；另外，因为CR-V供求缺口持续扩大，短期内无法满足消费者购车需求，他们已经全面停止了原来交货期为3个月的CR-V预订业务。

RAV4召回事件也让除了CR-V以外的途胜[综述 图片 论坛]、逍客[综述 图片 论坛]、狮跑[综述 图片 论坛]等“非主流”竞争对手看到了扩大销售量的机会。北京现代的销售人员对笔者说，眼下途胜最高2万元的现金优惠，吸引了许多喜欢SUV的消费者。东风悦达起亚的经销商对笔者说，由于SUV市场需求强劲，加之受RAV4召回事件的影响，狮跑1万~2万元的优惠幅度使其销售量明显上升。

丰田召回事件应该成为中国汽车厂商的前车之鉴

笔者了解到，召回事件使丰田汽车在中国市场快速发展的信心受到打击。丰田（中国）投资有限公司总经理加藤雅大日前宣布，今年丰田在华的销售目标是80万辆，比去年增长12.8%。与其他合资品牌相比，这应该是一个很低的增长率。

尽管当前丰田召回事件被炒得沸沸扬扬，但据笔者了解，我国汽车流通领域的专家仍然认为这一事件对我国汽车市场的影响是短暂的，不会使各主流品牌的市场份额及竞争关系产生根本变化。更多的业内专家则认为，丰田通过“自动化和准时化生产”两大理念确保生产效益，通过彻底消除浪费实现“高质量、低成本、快交货”的丰田生产方式，虽然成功抓住了效率和效益两个核心，却在一定程度上突破了质量、设计和监控的底线，导致出现“南辕北辙、欲速不达”的局面。因此，丰田发生的召回事件应该成为正在为扩大产能而“乐此不疲”的中国汽车厂商的前车之鉴。

亚市一家4S店的总经理对笔者说，丰田汽车拥有大量的忠实客户，口碑还是不错的。多年来威驰[综述 图片 论坛]、卡罗拉[综述 图片 论坛]、凯美瑞[综述 图片 论坛]、RAV4、皇冠[综述 图片 论坛]等车型的久盛不衰就很能说明这一点。因此，对于丰田汽车这样一个实力雄厚的跨国公司来说，只要能够认真总结经验，妥善处理，召回风波很快就会成为过去，市场也会逐步风平浪静。