3月1日的丰田北京说明会上，有300多位媒体到场，得到提问机会的媒体只有7家。业界认为，丰田总裁丰田章男没有遇到尖锐的提问，这个问答环节可能是丰田中国提前已经安排好了。昨日，丰田中国发言人牛煜接受本报记者采访时称，“问答环节没有提前安排”。

新京报：前晚的记者说明会外有丰田车主在现场抗议，你们看到了吗？对待车主的抗议，你们是如何应对的？

牛煜：我看到了。我们有相关的客户服务部的工作人员在现场跟这些消费者沟通，还准备了一个办公室跟他们沟通。

新京报：曾春红跟媒体说的情况是否属实？

牛煜：曾春红跟媒体讲了什么我们不清楚，我们有专门的客户服务部处理车主的投诉。我们很重视客户的声音。

新京报：有媒体报道说前天说明会的问答环节是被安排好的？

牛煜：我们没有这样做。事实上，我们在说明会前，在记者中做了一些调查，了解了一些媒体关心的问题，所以做了相关的准备。不过现场问答环节绝对不是安排好的。

新京报：问答环节为什么只安排了约半个小时时间，时间如此之短？

牛煜：我想问答环节安排多长时间都会被媒体说短。要让所有的媒体都满意，那只能对丰田章男进行一对一的采访，这在现实中是不可能实现的。

我们总共发出了约300份邀请，但是当天又有近百家媒体前来采访。

另外，丰田章男先生也是突然决定从美国直飞北京召开这个说明会的，我们在这么短的时间里让这个说明会得以顺利进行，我们已经做到极致了。希望媒体能够理解。