3月1日，丰田总裁丰田章男在京举行说明会。会场外，三名车主企图进入会场抗议被保安拦住。北京凯美瑞[综述 图片 论坛]车主曾春红是“抗议者”之一。记者获悉，丰田汽车已委托广汽丰田经销商，主动邀约曾春红今日面谈。

丰田中国发言人牛煜昨日表示，丰田已经注意到了这些车主，并已经安排相关人员跟进解决。“我们有专门的客户服务部处理车主的投诉，我们很重视客户的声音。”牛煜称。

据介绍，曾女士与丈夫张建国于2008年7月1日在广汽丰田回龙观店购买广汽丰田凯美瑞240G车型。2009年5月22日下午，其丈夫驾驶这辆公里数约为1.3万公里的凯美瑞行驶在京石高速公路上，张建国“随意带了一脚刹车”，发现刹车失灵。当时车辆时速约90公里，随后车辆撞在了高速路的防护带上，又发生侧翻。“但车上配备六个安全气囊全没有打开，我丈夫最后从车窗里爬出来。”

曾女士称，事故发生之后，她曾拨打丰田4S店电话说明情况。一个月后，仍无回复。

3月1日，丰田北京说明会外，曾女士称，作为一名丰田车主，她感到极其愤慨。她说：“我就是要呼吁，为什么中国消费者得不到和美国消费者一样的待遇？”