新华网长沙3月11日电（记者李丹）近日，记者走访长沙多家汽车销售4Ｓ店时发现，由于车市供给紧张，消费者想尽快提车，需要被迫接受汽车销售商“买车搭售保险”“买车搭售汽车精品”等种种附加条件，而许多遭遇“搭售”潜规则的消费者为买到新车常常选择沉默。

经过一段时间的比较，刚拿到驾照的记者将购车目标锁定在一款价格在9．59万元的Ａ级两厢车上。在这家位于长沙市四方坪的4Ｓ店内，来看车的消费者络绎不绝，但记者并没有在展位上看到这款两厢车。销售人员告诉记者，这款车供不应求，目前展车也已卖掉，如果现在预订，半个月左右能提到车，目前只能加价7000元买该车的“升级版”。

销售人员向记者解释说，“升级版”的汽车装备了“无钥匙启动系统”。随后销售人员向记者解释了“无钥匙系统”的种种好处，例如可以防盗、熄火后自动关窗等等。

在位于湘府路的另一家4Ｓ店里，销售人员告诉记者，正好过几天会到一批新车，是没有加装无钥匙系统的“普通版”，但在店内买车必须加价3880元安装指定的ＧＰＳ防盗系统。

同一款车型为什么出厂时既有“升级版”又有“普通版”？带着困惑，记者拨打了生产厂家的电话。该公司制造部一位负责人告诉记者，厂里生产的这款车并没有所谓的无钥匙系统升级版，这些加装都是4Ｓ店自行购买加上去的，和厂家没有关系。如果要投诉只能找销售公司，厂家不接受投诉，只负责生产。

由于长期车市供给紧张，汽车消费市场长期存在消费者“加价买车”“买车搭售汽车精品”等问题，不少汽车消费者都有“被搭售”的不愉快经历。搭售的配件五花八门，除了无钥匙启动系统，还有搭售ＤＶＤ导航或者强行绑定各种保险。这些配件往往质量难以保障，出了问题消费者的合法权益难以得到维护。负责汽车维修的专业人士告诉记者，这样的“无钥匙启动系统”市场价不过2千元左右。而长沙市民丁先生也告诉记者，他年前买的车也被加价3千元购买坐垫、脚垫等汽车内饰，而这些搭售品质量低廉，价值不过百元。

在强势的汽车销售商面前，消费者“被潜规则”者多，投诉者寥寥。记者通过12315了解到，消费者对于汽车4Ｓ店的投诉很少。湖南省工商局消费者权益保护处的负责人也向记者表示，以前还没有接到过类似投诉。这位负责人说，如果确实是消费者非自愿的“搭售”行为，消费者保留证据后可以向12315投诉，12315将在一周内受理投诉。