中山市国贸亚飞汽车有限公司总经理李涛

从目前的现状看，车主和经销商一旦完成交易，也就是车主办理提车手续时，车主在汽车保修单上签完字，也就表示车主已经确认厂家给出的保修条款。车是机械产品，没有任何一个厂家敢说生产的汽车没有任何问题，在符合保修条款的范围内，出现问题的零件可以全部更换。

造成汽车出现问题的因素很多，可能是质量问题，也可能是车主使用方法的问题，或者其他外力造成。消费者提出的要求可以理解，但是所提出的要求不能过分，否则，消费者真正和厂家按照合同的条款来处理，吃亏的往往还是消费者。

李涛分析，汽车没有实行“三包”，与汽车产品的特性有关，小家电零部件就是几十个，而一台汽车的零部件有几万个，每个人的驾驶习惯不一样、行驶的路况不一样，真正出现问题还真的不好去分辨是什么原因。作为汽车消费者，心态一定要放低，汽车质量会存在问题大家都清楚，一旦汽车出现问题要冷静面对，能够维修好也就可以接受，除非是严重的汽车质量问题，否则要全车退换是不可能的。