每一个车主在4S店选择购车或做保养时都会进行比较，然而很多人并不知道，4S店对车主也是作筛选的。昨日，本报报道了东莞某丰田车行因两车钥匙能互开门，两车主维权遭恐吓的“恐吓门”事件。虽然事情的处理结果令车主满意，也消除了他们心里的种种担忧。但恐吓录音传播之后，受到全国车主网友们的热议。“把你们的名字列入黑名单。”“4S店都封杀你，看你去哪里做保养维修。”……车主们认为，如果4S店真的有这种“黑名单”的话，只要稍微对4S店“叫板”，那么今后在售后服务方面会有隐患?很多车主没了“安全感”?

事例1买车遭遇“黑名单”

李静是平安保险公司的一名客服经理。一向精明会打算的她，买车却遭遇了尴尬。

去年某天，她在一家4S店订了一辆雪佛兰景程[综述 图片 论坛]SE2.0车，4S店当时给出的优惠幅度是1.2万元。几天后，因为举办了车展，刚好参展商中有雪佛兰的另一家经销商。李静突然想了解一下另外一家车行的优惠幅度，于是便到展台询问:“雪佛兰景程SE2.0现在能优惠多少?”对方一名销售员钱先生接待了她并告知，现在优惠2万元。

居然相差8000元，李静想了解更多的情况，便填上自己的姓名和电话，拿了一份资料，正打算继续向钱先生询问，不料钱先生却被另一名女销售员拉到一边，然后两人不停地打电话，完全没人理会李静了。李静想他们可能有事情忙，便离开了现场，想着钱先生当天车展之后应该会打电话跟进。

第二天，李静还没有接到销售员的电话，便主动打钱先生的电话询问。没想到钱先生改口说，雪佛兰景程SE2.0现在只能优惠1.2万元。这让李静非常生气。“昨天我是跟你开玩笑的，我看你在那看车，还以为是黄牛或者其他店的经销商呢，所以报给你优惠幅度2万元，到时候如果你真的需要的话，优惠2万可以给你SX车型，但是SE不行，最多优惠1.2万元。”这让李静非常恼火，前一天明明问的时候清楚地说了车型，第二天钱先生却莫名其妙地改口。

在李静的进一步追问之下，钱先生终于说出了实情。“你已经在另一家车行订车了么，当时应该跟我说，你已经订车了，就不要再问价格了。而且听说你在那边曾经找过两个销售员，昨天又跑到我们这边找销售员砍价，这样做违反了我们的行业规则，你现在已经上了我们的黑名单了。”

车还没提，却上了车行的黑名单，这让李静非常气愤，如果不是交了定金，她真不打算要车了。“我作为消费者，多问问价格，了解行情多正常啊，有什么不对呢?至于找销售员，我确实去的次数多，很多人都认识我了，车行售车有行业规则，但是这跟消费者有什么关系呢?消费者订了车以后就不能再问车的价格了?”

事例2

想懂点维修知识却上了“黑名单”

李勇2007年在一家别克车行买了辆别克凯越[综述 图片 论坛]。车子过了保修期之后，时不时出一些小问题，李勇一直坚持开去4S店检查维修。

由于李勇的弟弟曾经做过汽车维修工作，李勇也略懂一点维修的知识，于是，每次去修车时，他总是会站在维修师傅旁，看着师傅修。师傅拆开一些零部件时，李勇也经常在旁边不停地询问，不懂的东西他也不断地向师傅请教。

几次修下来，李勇往往只是觉得车有一点点小毛病，车行维修下来的费用却总是远远超出他的预期。上个星期，他感觉到挂挡很不顺，于是又将车开去4S店检修。没想到，车行初步检查了一下，给他列出了近5000元的单据，这让他觉得不能接受。

由于种种不满，李勇决定换一家4S店看看情况，于是便来到另外一家4S店，想看看这里是否也需要花5000元才能解决问题。

刚到售后展厅，售后人员非常热情地接待了他，然后李勇填完了资料交过去，就把车开到了车间。没想到，过了一会，当李勇站在维修师傅旁边看他拆零件的时候，一名售后接待人员来到维修师傅身边，耳语了几句就走开了。

之后，李勇再向师傅询问车情况的时候，师傅变得不再那么有耐心，还说:难怪人家说你烦，你总是这样守在旁边问个不停会影响我们的工作。

李勇这才知道，原来自己的资料居然从一家4S店传到了另一家4S店了，也就是说，自己上了车行的“黑名单”了。

专家

　　设置“黑名单”的车行生意不会长久

东莞市维修行业协会秘书长张华文认为，目前“黑名单”现象在东莞是非常少见的，估计是一些有着利益关系的4S店才施行该措施。

“我个人认为，这种有‘黑名单’企业的生意做不长久。一个消费者能为企业提出建议或意见，应该受到企业的重视，只有这样才会有进步的空间。最可怕的事情是，没有人反映问题，客户直接走开，去别的地方了，从此也不介绍朋友成为你的新客户了，那才是可怕的。”

如果消费者真的上了“黑名单”，到底该不该继续去4S店进行维修和保养呢?张华文认为，像这种情况毕竟是非常少数的，如果真的上了黑名单，消费者还是要根据自己的实际情况进行选择消费。如果在保修期内或者车辆需要大修的话，建议车主还是去4S店做维修保养。毕竟保修期内车主有权利享受车行提供的各种服务，而遇到大修，4S店的原厂配件或更让车主放心。但过了保修期之后，如果没有大毛病，做常规保养或者小维修的话，车主要凭自己的需要斟酌性价比之后再选择去哪家车行。

“谁不想让自己的车享受到高质量的服务，谁不想自己的车出了问题后可以得到圆满解决，去不去4S店维修的最大焦点在于服务是否到位、价格是否合理。”张华文认为，对于车主来说，要提高自己对汽车服务行业的甄别，更要火眼金睛选择服务商。