丰田汽车29日下午3时签下书面承诺，承诺根据浙江地方法规的规定，对今年召回的RAV4汽车车主赔偿经济损失。浙江这部国内唯一一部对汽车召回赔偿作出明确规定的地方法规，终于迫使丰田改变了对中国市场“只道歉、不赔钱”的市场策略。

丰田在浙江的赔偿承诺，是中国车主维权取得的巨大进展，有专家表示，浙江的率先举措不仅有可能推动全国各地相关立法进程，也将推动中国汽车产业健康发展。

中国车主首次享受召回赔偿权益

经过两轮共8个小时的闭门会谈，一汽丰田汽车销售有限公司和浙江省工商局、浙江省消保委3月29日下午就丰田召回有关事宜达成一致，对浙江省工商局提出的制定时间表、上门召回、提供代步车、允许全额退还订金和补偿经济损失五项要求均表示接受。

记者在这份一汽丰田签署的《关于RAV4召回汽车相关问题的处理意见》上看到，丰田明确表示：

一、一汽丰田公司承诺，加快召回进度，在4月底前完成浙江所有RAV4问题汽车的召回维修工作，并保证维修质量；

二、对尚未召回的RAV4汽车，可根据消费者的需求提供上门召回服务；在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用；

三、未交付的RAV4汽车，一汽丰田将充分尊重客户的选择，如果客户提出解约，公司将全额退还客户订金；

四、依据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》有关规定，一汽丰田同意对RAV4消费者给予补偿，具体补偿方式由各地4S店与消费者协商处理；一汽丰田将自即日起3日之内通知4S店。 1