上期本报刊登了《80后购车引导中国车市走向个性化》的稿件,引起了不少经销商和消费者的反响。一些80后的消费者表示,希望经销商能够推出更多符合80后个性消费习惯的服务。而京城少数敏锐关注消费趋势变化的经销商已经为80后量身打造了不少个性服务,这些服务将成为这些4S店增强自身口碑的好办法。
● 邀80后DIY自己的爱车
80后的消费者喜欢买车后改装自己的爱车,不少经销商就推出了个性化改装车型,甚至邀请80后消费者自己动手DIY自己的爱车。
广汽本田亦庄店通过加装功能与改装外观推出更加个性车型,比如针对创业80后推出“智尊版”,这款车在原有雅阁[综述 图片 论坛]和奥德赛[综述 图片 论坛]标准配置的基础上,增加车身护条、尾翼、运动中网、集娱乐DVD与导航GPS于一体的电子导航系统等,使车辆更加智能、精干。针对为85后购车一族推出“靓丽版”,在原有锋范[综述 图片 论坛]和飞度[综述 图片 论坛]车型配置上,增加防水托盘、下护板、新车封釉、智能遮阳镜等配备,将蓝色、黄色、红色飞度和红色的车身装饰得更加绚烂靓丽。同时配置竹炭动物、车载香水、光动能公仔等让车内更加环保、更显温馨。
另外,开展车主DIY活动,让爱动手、喜欢体验新鲜事物的80/90后车主,在技术专家的指导下,自己动手保养爱车。
●送《阿凡达》电影票促销量
为了促进销售,销售顾问可谓绞尽脑汁出妙招。一汽大众海联力通销售顾问在《阿凡达》上映期间针对买票难,特别为客户买票送票,博得了80后车主们的欢心。
另外,一些4S店为了满足80后车主的个性服务需求推出个性服务,如对销售顾问进行针对性培训,让销售顾问了解80后的消费习惯和爱好,在购车过程中更好地提供个性化服务。售后部针对80后追求刺激、对车辆维护常识了解甚少的特点,开展车主讲堂,在“一对一”管家式服务中,根据车主个性进行划分。
●提供银行卡免息贷款服务
针对80后贷款比例较高的特点,一汽大众捷亚泰、东风雪铁龙金泰店等4S店特别和银行合作,如通过与招商银行、中信银行、建设银行等银行和金融服务公司的合作,为 80后提供免利息、免手续费信贷服务,手续很简便,让更多没有条件购买车辆,又希望拥有车的年轻人轻松贷款购车,享受便利快捷的车生活。
●4S店建网站邀80后参与
不少80后都喜欢使用网络,一些4S店就充分利用自身网站开展服务。如广汽本田立水桥店建立车主论坛,让车主充分参与,比如成为版主,更好交流用车生活。官方网站上开设在线订单、预约试驾、预约保养、车型信息查询等在线服务。
●自驾游满足80后结群玩
绝大多数80后都是独生子女,他们渴望交到更多朋友,而利用4S店平台结识更多跟自己驾驶同样车辆的朋友是很好的选择。长安汽车燕长风店刚刚组织80后车主植树,广本亦庄5月的京沪世博之旅,与车主共赴上海世博会,亲身体验世博的魅力。
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作者:
王晓坤
编辑:
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