三天之内，省内的4S店确实接到了一汽丰田的通知。然而，其补偿内容，却让人大跌眼镜。

昨日，记者从杭州多家一汽丰田4S店获悉，前日晚已接到厂家通知，4月10日起将开展“温情雨季关爱活动”，将对被召回的RAV4车主提供三项服务。据透露，此三项为免费服务，但被召回车主只能三选一。

而一汽丰田总经理松木秀明在接受多家媒体采访时明确表示，此前与浙江省工商的谈判被“误读”。他说，丰田在浙江省的补偿条例适用于全国各地，一汽丰田所指的补偿只是为车主提供一项免费服务，并没其他以外的经济赔偿。

如此一来，“中国首次汽车召回补偿”——浙江工商与丰田的谈判结果，味同鸡肋。一方面，此举不限于浙江，面向全国；另一方面，“补偿”并非经济补偿，而是三项免费检测服务选其一。

但昨天，浙江省工商局相关工作人员在接受采访时仍表示，这些只是一汽丰田单方面行为，并不影响工商及消保委在浙江的执行。“3月29号的谈判内容上，都已经写得清清楚楚。我们按这个执行，他们都已签过字。”

4S店：接到“关爱”通知

昨天，是丰田承诺发出通知的最后一天。记者从多家杭州4S店获悉，确实在前晚收到一汽丰田通知，计划在4月10日起开展“温情雨季关爱活动”。

据透露，此行动涉及三项免费服务：1.FTMS安心安全检查，用专业的设备及专业的眼光对RAV4进行412项检查；2.四轮定位检查及调整；3.空调系统检查及必要时添加冷媒。这三项服务均向被召回的RAV4车主提供，但车主仅能三选一。

“没有说经济补偿内容，其他4S店也一样。”杭州金丰丰田汽车销售有限公司客户关系部经理王松说。

据王松介绍，一汽丰田与工商局达成了一致，预计到4月10日左右，一汽丰田会对媒体召开通报会，并通报补偿内容。

同样是这样回答的，不只是金丰丰田。杭州龙通丰田公司汽车服务有限公司市场部徐经理表示，“内部只有一个‘温情雨季关爱活动’的通知，没有其他任何通知。”

对此，杭州八下里丰田汽车销售服务有限公司钱总经理予以证实。他说，活动针对召回车主，但没有经济补偿通知。

一汽丰田：谈判有误会

就在3月31日，松木秀明做客搜狐网站。

他说，之前与浙江工商局达成的召回补偿方案适用于全国。其中，一汽丰田将针对这次召回的RAV4车主特别推出一个服务活动。具体包括三个项目，即前文提及的“三选一”。

这与浙江工商局方面的表态并不完全一致。浙江省工商局3月29日发布的新闻公报表示，丰田“对尚未召回的RAV4汽车，可根据消费者的需求提供上门召回服务；在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用。”此外，当时的谈判结果还称，浙江的相关车主还将获经济补偿。

对此，松木秀明之后在接受《人民日报》、《法制晚报》等专访时称，此前与浙江工商的谈判有误会。

松木秀明未提及将提供上门召回服务，但表示美国市场的召回也是消费者到店维修。对于代步车，松木秀明称“必要性就不是很强”。

他解释称，在美国因为召回数量大，许多车辆放在店里待维修，“这个时候会有代用车提供出来，如果代用车不够的时候，车放在我店里修理的过程中回来取车可能会有出租车往返的费用”。而在中国，修理很快，基本上30分钟就可以修好。

不过，他表示，如果消费者有要求，经销店不能及时给他修的情况下，他们也会提供代用车。

省工商：丰田已签过字

对于事情进展，本地被召回车主心生不满。有车主表示，3月29日谈判中说的板上钉钉的补偿，目前看来仅是一次“三选一”的免费活动。

对于这一怀疑，省工商相关工作人员予以否认。他说，丰田承诺的补偿，应是车主在维修过程中产生的燃油费、交通费、误工费等各项经济损失。他说，“我们会按每位消费者的实际损失，要求对方进行补偿。”

关于丰田拖延至4月10日左右才进行补偿的说法，他表示，这些只是一汽丰田单方面行为，并不影响省工商及消保委的执行。“3月29号的谈判内容上，都已经写得清清楚楚。我们按这个执行，他们都已签过字。”

有信息显示，涉及全国范围内召回的75000多辆RAV4，目前已修完63367辆，完成84%。

丰田承诺全国通行

不提供经济补偿

“这次召回，丰田对浙江车主的承诺全国通行。另外，丰田对车主没有任何经济方面的补偿。不光是在中国，在美国也没有。”一汽丰田汽车销售有限公司总经理松木秀明在接受记者专访时特别强调。

据松木秀明介绍，丰田目前在召回方面的承诺包括：如果车主坚持，可以提供上门召回服务；在汽车修理期间，如果车主有需要，可以提供代用车；未交付的RAV4汽车，将充分尊重客户的选择，如果客户提出解约，丰田将全额退还客户订金。“而不管有没有召回，后两项措施都是我们一直在做的。”

“但是因为这次丰田从发布召回到实施，确实让消费者等待了一段时间，所以我们特别给这次召回涉及的所有RAV4车主提供了一项特别服务：即从全面安全检查、四轮定位检查和空调检查三项服务中选择一项免费享受。”

当被问及如何看待部分消费者延长质保期或降低日常维修费用的要求时，松木秀明说：“目前来讲，还没有车辆修理完后车主仍有特别大不满的反馈。如果汽车修理完后车主还有什么不满或是不安心，也可以再去经销店商议解决。”