3月29日下午，一汽丰田在杭州承诺，对召回的RAV4车主进行经济补偿，并提出了《关于RAV4召回汽车相关问题的处理意见》，这在中国尚属首次。

处理意见明确承诺：在4月底前完成浙江所有RAV4问题汽车的召回维修工作，并保证质量；对尚未召回的RAV4汽车，可根据消费者的需求提供上门服务；在召回维修阶段影响车主使用的，由经销商提供代步车供消费者使用；未交付的RAV4汽车，如果客户提出解约，公司将全额退还客户定金。

“自开业来，我们共卖出了144辆RAV4。春节后，我们就开始陆续召回问题车辆。到目前为止，大概有65%-70%的车已被召回。”温岭宇辰丰田汽车销售服务有限公司总经理潘文忠说。对于客户担心的政策变化问题，他介绍，不管哪个时间段召回的车，都能享受到同等的补偿待遇。

3月30日，记者采访了我市几家一汽丰田4S店，虽然一汽丰田与浙江省工商局达成补偿协议，但具体的补偿内容、幅度等还在进一步协商、审批中。

“如果客户有要求，我们也会上门召回。到目前为止，我们召回了85%左右。”刚泰工作人员表示，他们将本着尊重法律、尊重客户的原则，对消费者提出的合理诉求积极、认真地予以回应。

此外，对于1月25日后新生产的RAV4，刚泰工作人员表示不存在跟召回车辆类似的问题零部件，消费者可以放心选购。