车辆信息：昌河北斗星[综述 图片 论坛]手动挡；上牌日期：2006-10-8。

此次故障描述：只是方向盘有异响，但需要做一次全面保养。

维修清单：1、前制动刹车片150元；2、机油滤清器总成（大机油格）25元；3、汽油机油180元、左前减震器总成195元；4、实收工时费112元。此次维修一共花费662元。

消费者看法：主要是很多东西都不懂，有专家陪同感觉心里会很有底。本来是方向盘异响，但检查后发现的问题还是有点多，但换前制动刹车摩擦片这些都是我同意的，毕竟车辆的制动安全是最重要的，总的价钱是我能承受的范围。

专家点评：总的来说，此次维修4S店对故障诊断准确，没有多余的维修项目，收费合理。只有一点小问题，就是左前减震器总成更换，按照正常的维修程序，如果该减震器总成还能使用，应该先尝试维修，如果维修不行再统一更换。但现在4S店都是这样的统一做法，不行就一次性全部更换。不过这次4S店也征求了消费者的意见，消费者觉得换了才踏实，这个做法可以谅解。

“打方向盘时有异响，加上我又该去保养了，所以想请你们支招。”在罗兵打电话报名希望专家陪同修车后，5月6日，记者和专家约好时间后，一起前往4S店。

一点不懂车辆维修的罗兵打电话希望专家陪同，因为有了专家的陪同，罗兵对这次维修比较满意：“至少通过第三方，我才知道被‘烧’没有。”

维修过程顺利

车主同意更换左前减震器

将车开进4S店之后，维修人员就将车子开到后面的维修车间，先对车辆的总体状况进行检查。

由于罗先生提出车子存在方向盘异响的问题，维修人员随即检查了前减震系统等地方，最后发现左前减震有部分损坏。“可能需要更换一个左前减震，要195元。”对于维修人员的提议，罗先生觉得能够接受，于是更换了左前减震总成，之后发现方向盘异响解除了。“判断还是很准确，如果换了总成发现异响依旧存在才恼火。”罗先生说。

进一步检查

查出一些小问题

在解决车辆存在的明显问题后，维修工人开始对车辆进行一次保养检查，并建议罗先生更换机油滤清器总成、汽油汽油和前制动刹车摩擦片。

“前制动刹车摩擦片是我自己觉得很有必要换，因为平时就感觉刹车片比较软了。”罗先生说，其他的不知道是不是可以换。本报专业的陪修人员告诉他，其他两项都是日常保养的常见项目，可以更换。

最后结账时，罗先生一共支付了662元。“比起前几次维修保养，我觉得这次的价格相对便宜些。”

本报记者 张松 摄影报道