自1954年起,仁孚(中国)的母公司香港仁孚行已经是梅赛德斯-奔驰汽车在香港的独家经销商。1994年起,仁孚正式把多年的经验带到广东、四省和湖南。作为奔驰汽车的顶尖售后服务团队﹐仁孚(中国﹚旗下所有售后服务中心都以至真至善﹑以人为本的精神﹐竭诚为每一位奔驰客户服务﹐照顾他们在汽车方面各种需要﹐以及座驾经常保持在最佳状况。(广讯)
规模最大
仁孚多年来与奔驰汽车合作无间,在香港代理奔驰汽车销售及售后服务已经长达56 年﹐经验老到,而且一直备受客户和厂方信赖﹐故此能够通过奔驰严格审批﹐成为国内最早的授权经销商之一。现时仁孚(中国﹚在国内共有16 间奔驰展厅及售后服务中心﹐具有中国南部覆盖最广的服务网,更是唯一专注于奔驰的经销商集团。仁孚( 中国) 旗下更拥有多间南中国规模最大的销售及服务中心。其中,位于东莞仁孚(寮步店)﹐占地13000 平方米﹐售后服务车间工位达50 个﹐年处理量达到20000 辆。众多优厚条件﹐令仁孚在高端汽车市场中﹐站于领导地位 。
优质售后服务
秉承奔驰以人为本的精神﹐仁孚(中国﹚旗下所有售后服务中心并非只维修车辆那么简单﹐而是全面照顾各客户拥有奔驰汽车后的需要。所有售后服务中心都会不定期向客户进行访问和调查﹐借此了解各客户用车情况及特别需要﹐度身打造一个个人化的服务计划。此外﹐售后服务中心也会不定期举行一些客户高质活动﹐同时间作为客户之间以及属下员工的沟通渠道﹐这个平台有利于各位奔驰车主交流意见及用车心得﹐促进大家良好的关系。维修服务方面﹐各售后服务中心都设有救援电话热线﹐随时随地为客户解决路上遇上轮胎爆破等问题﹐让客户在路上无后顾之忧。此外﹐当客人莅临售后服务中心进行保养或维修工作﹐各员工都会以至真至诚﹑最专业的态度为客户检测及评估车辆所需的服务﹐以及服务所需的时间﹐努力完成保养维修的工作。
原厂专业服务
仁孚﹙中国﹚所有售后服务中心的员工都接受过专业培训﹐贯彻奔驰最严格及专业的服务守则﹐务求客户宾至如归。为令员工有更佳表现,仁孚甚至在东莞自设培训中心,让来自各地的同事定期聚集受训,是业内少有的高度投入。每辆进入服务中心的奔驰汽车﹐都会按奔驰严格的规格进行保养维修﹐例如使用原厂配件确保车辆可靠安全﹐细微如车辆清洁护理也选用符合厂方规格的高规格用品﹐确保客户的座驾达致厂方要求的素质。此外﹐所有维修车间都配备了多种专门维修奔驰汽车的特殊专业工具﹐而且经常按厂方要求进行更新﹐例如计算机汽车检测仪﹐不但能够迅速检测奔驰汽车的故障源头﹐而且可以实时联机至德国厂方﹐获得最新最妥善的维修方案﹐以最快捷和妥当的方法修复车辆故障。
服务承诺
奔驰汽车一直以来领导汽车界﹐素质推崇备至﹐尊尚地位人所共知。仁孚(中国﹚所有售后服务中心的使命﹐就是由大家成为奔驰尊贵客户的一刻开始﹐获得无微不至的照顾﹐座驾能够历久常新﹐客户每一天都因拥有奔驰汽车而获得最大的满足,了解到购买的不只是一辆汽车﹐还有一份安心和尊贵。
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