□晨报记者 张莼

近日，捷豹路虎中国首个培训中心在上海浦东金桥正式揭幕。该培训中心提供销售、技术及管理等培训，年培训能力可达3000人（按平均每人3天的标准设置估算），旨在进一步提升捷豹路虎的客户服务、售后体验的水平，以支持与日俱增的中国业务。

据悉，该培训中心面向捷豹路虎以及全国各地经销商员工，提供技术性和非技术性培训，包括销售技能、售后服务、资格认证等，并有定期更新的课程。培训中心由三个区域组成：包括用于课堂教学的多个培训室、用于教学实践的技术指导区以及展示最新产品的形象展厅。培训中心还专设“经销商技术支持”部门，协助捷豹路虎各地经销商更快更有效地处理车主在行驶过程中遇到的各类疑问。

此外，为提升客户服务质量，以便更加迅速地响应经销商和客户对售后服务的需求，捷豹路虎去年在苏州成立了售后备件配送中心，并正在筹备北京的备件配送中心建设，预计2011年第一季度捷豹路虎将在中国南部开设第四家备件配送中心。

中国作为捷豹和路虎全球第三大市场，今年前5个月销量保持强劲增长势头。捷豹销量同比增长88%，而路虎同比增长高达150%。