广本、东本分列二、三位豪华品牌无缘前五

本报讯 （记者贺江华）7月30日，J.D. Power亚太公司发布了2010年中国售后服务满意度指数研究报告，这份报告最大的看点就是，豪华汽车品牌在售后服务方面成绩普遍不佳，2010年中国售后服务满意度前五位全部由非豪华品牌占据。

J.D. Power亚太公司中国售后服务满意度指数研究已经进入第10个年头。这项研究是评测车主在购车之后12~24个月期间对品牌售后服务部门所提供保养和维修服务的满意度。该研究评测“服务质量”、“服务后交车”、“服务启动”、“服务顾问”和“服务设施”五项因子，从而衡量售后服务的总体客户满意度。总体满意度体现为指数得分，满分为1000分。

雪佛兰（上海通用品牌）排名第一，得分为875分。其次排名是广汽本田（874分）、东风本田（871分）、荣威（869分）和东风标致（864分）。荣威是唯一进入排名前五位的中国自主品牌。东风标致成为2010年分数进步最大的品牌，排名从2009年的第16位上升至第5位。