即将进入车市的“金九银十”，但经历了大起大落的国内车市能否走出目前的困境？眼下价格战正酣，国内车市是否将在今年遇到一个拐点？上周，包括上海通用雪佛兰、凯迪拉克、北京现代以及东风日产等众多国内一线汽车生产企业不约而同聚集成都———其中，不少企业是第一次在成都召开全国范围内经销商营销大会，东风日产甚至还邀请来了国家信息中心信息资源开发部主任徐长明。这些车企的目标只有一个：就是在总结上半年发展态势的基础上，规划和布局下半年策略。而从车企们的地点选择来看，作为私家车“第三城”的成都，在国内车市的地位和作用不言而喻。

雪佛兰

成都为“极度健康市场”

7月底，进入国内市场5年的雪佛兰迎来了其第100万名车主。在国内所有城市里，成都对于雪佛兰而言有着特别的意义。从新赛欧[综述 图片 论坛]、乐风[综述 图片 论坛]、乐骋[综述 图片 论坛]到科鲁兹[综述 图片 论坛]、景程[综述 图片 论坛]、科帕奇[综述 图片 论坛]，雪佛兰的几乎每款车型在成都都有着堪称惊艳的表现。在刚刚过去的6个月时间，雪佛兰的综合品牌占有率从4.5%提升至6.5%，换句话来说，就是成都街头的每18辆车中，就有一辆悬挂着金领结标志的雪佛兰；而雪佛兰全国数百家经销商中，全国前三甲基本被成都经销商垄断。有着如此优秀的表现，私家车第三城被上海通用誉为雪佛兰“极度健康市场”。

虽然在海外拥有辉煌的百年历史，但雪佛兰初到中国时，消费者对这个品牌的了解却很有限。为让中国消费者尽快了解这个年轻活力、值得信赖的国际汽车品牌，雪佛兰五年来不懈探寻与年轻人生活主张、精神追求相契合的沟通方式，陆续建立了音乐、电影、运动和公益等长期传播平台，坚持通过多种渠道走到年轻人身边。

从《变形金刚[综述 图片 论坛]》中“大黄蜂”的激情演绎、“万人迷”米勒代言科鲁兹产品、到科鲁兹与WTCC[综述 图片 论坛]世界房车锦标赛的紧密连接，越来越多年轻人被金领结的年轻活力所吸引，进而对这个国际汽车品牌有了更深刻的了解。“年轻、自信、有活力、爱表现、可信赖”等字眼也越来越多地被中国消费者用来描绘对雪佛兰品牌的印象。

J.D. Power：

雪佛兰品牌总分第一

在成都年会上，记者还获悉了一份J.D. Power亚太公司公布的2010年中国售后服务满意度指数研究报告。在这份报告中，上海通用汽车雪佛兰品牌获得875的总分，在研究所涉及的52个乘用车品牌中名列第一。

雪佛兰品牌此次力拔头筹，荣获2010年中国售后服务满意度指数（CSI）行业最高分，充分体现出消费者对“雪佛兰金领结服务”的认可。而就在上周，雪佛兰品牌在国内累计销量也突破100万。销量和售后满意度齐头并进，预示着雪佛兰品牌在中国经过5年积淀，已迈上了健康发展的快速通道。

上海通用汽车市场营销部执行副总监兼雪佛兰市场营销部长任剑琼表示：“售后服务关系到客户对品牌的信托责任。我们一直秉持‘懂车更懂你’的理念[综述 图片 论坛]，围绕人性化服务的核心需求对服务体系不断完善和创新，将提升售后服务满意度作为重要的长期工程来做。此次荣获售后服务满意度第一，充分证明了消费者对雪佛兰品牌的信赖。”

今年年初，雪佛兰发布了自己的售后服务品牌———“雪佛兰金领结服务”， 倡导为客户提供贴心、专业、诚信的服务。雪佛兰的产品覆盖多个细分市场，对应用户的需求也极其多样化。因此，雪佛兰特别强调以主动关怀为前提，根据客户需求，动态调整并提供合适的服务产品。同时，通过倾听客户之声，雪佛兰得以深入了解客户的喜好和需求，并为客户提供人性化、个性化的特色服务，做到真正将售后关怀融入车主生活，由此获得客户对雪佛兰品牌服务的认可。

【东风日产】

精耕西南市场

新一代MARCH亮相成都

7月底，在刚刚升任东风日产市场与销售副总部长杨嵩的主持下，东风日产全国20家经销商投资人峰会在四川召开。在这场有战略布局意味的“G20”峰会上，东风日产特意请来了国家信息中心信息资源开发部主任徐长明，对下半年车市的具体发展趋势、目标进行了评判。记者获悉，东风日产对于下半年车市的增幅预期在10%~15%之间，而即将上市的小车MARCH将对东风日产的发展起到重要作用。

继北京车展亮相并启动预售以来，新一代MARCH市场呼声一路走高。据介绍，目前MARCH预售情况十分理想，累计订单数已突破10000张。7月27日，东风日产高层带着这款可爱小车来到成都。东风日产乘用车公司市场部副部长郭伟坦言，对于玛驰[综述 图片]这款小车而言，汽车消费氛围浓厚的“第三城”堪称全国最为重要市场之一。

全力以赴 日产精耕西南市场

一直以来，西南市场就是中国汽车版图中的重要一极。在市场刺激及政策拉动下，许多合资品牌纷纷把目光投向这片沃土。精明的西南消费者不仅对汽车档次要求高，而且消费心理日趋理性与务实。如何把握好该区域汽车市场的特点与趋势，令汽车产品具有足够吸引力、坚定消费者的购买信心，对于厂商而言尤为重要。

对此，东风日产乘用车公司市场部副部长郭伟表示，以成渝为中心的西南市场，一直是东风日产重点培育的对象。她告诉记者，在川渝市场上，东风日产几乎所有车型都一直供不应求。她还举例说，自2008年起，东风日产就展开了四川项目组计划，目的是有效地提升其在四川地区市场的品牌影响力。经过一年多的努力，东风日产品牌在四川区域的销量提升了一倍，而市场占有率更达到4.7%，在日系三大厂商中排名第一。接下来，东风日产会再接再厉，携手西南区域的经销商打破目前的瓶颈，同时在政策等方面加大支持力度。

对于MARCH在西南的市场前景，郭伟强调，西南市场是中国最为重要的小型车市场之一，东风日产非常希望能够在该细分市场取得优秀成绩。但MARCH上市初期并不急于冲量，而是通过踏踏实实的工作来精耕市场，让消费者真正体验到小车带来的魅力。“东风日产的逻辑很简单：不妥协，不牺牲任何品质和性能，让消费者感受到东风日产能带来的高品质生活，感受到驾驶乐趣。同时，在市场层面，除了终端展示、常规的广告宣传，我们将会根据西南市场的消费特点开展一些有针对性的客户体验活动。”郭伟最后表示。

开启两厢车易驾新时代

新一代MARCH是日产汽车以“挚友般的亲近感” 为设计理念打造的一款“智享易驾两厢车”，其拥有的易驾、易享、易行三大特点，也有望开启国内紧凑型两厢车的易驾新时代。

MARCH所搭载的全新1.5L发动机，动力充沛，最大功率和最大扭矩分别达到79KW和138Nm，能充分满足西南消费者城市及近郊的“易驾”需求。

MARCH的“易享”体现为时尚设计、宽适空间和e车助手。MARCH延续了前三代MARCH经典而富有现代感的设计，整体视觉效果既充满个性，又极具成熟韵味。全新空间超优化设计的宽适前后排腿部空间和头部空间。此外，折叠后排座椅后，可形成540L大行李空间，实用性毋庸置疑。与市场上的同级别车型相比，新一代MARCH 全系除入门级车型外均标配e车助手。作为高科技智能人性化装备，e车助手拥有车辆信息、启动指引、行车提醒信息、保养信息、温馨生活提示、泊车辅助六大类30种提示功能，还会在车主上下车时主动问候。此外，像倒车雷达、无匙启动、低摩擦安全带、电子折叠倒车镜等配置都是MARCH智能化、人性化的卖点，旨在为消费者打造轻松自如、关怀备至的全新驾乘体验。

郭伟告诉记者，MARCH之所以在川渝地区年轻人中备受关注，就在于“易驾、易享、易行”三大突出特点，足以保证在大街小巷及狭窄道路上灵活穿行、尽享轻松驾乘乐趣。

成都商报记者 钟昆 图为本报资料图片