8月4日，2010广汽丰田 “尊尚杯”服务技能大赛总决赛在成都举行，48名来自广汽丰田全国销售店的服务“高手”，以出色的服务意识和娴熟的实操技巧进行对决。最终，四名选手脱颖而出，分别夺得服务顾问、快速保养、一般维修、零部件识别四个竞技项目的冠军。

此次比赛从3月份正式启动，历时将近半年，经过店内初赛、理论比赛、区域赛、总决赛四个阶段，最终从广汽丰田全国215家销售店的4000多名参赛者中决出四个项目的前三甲。在决赛中，广汽丰田邀请行业协会领导、汽修专家、车主组成评委团，对选手进行打分。广汽丰田还通过模拟售后服务的各种现实情景，来考验选手的临场应对能力。面对“模拟顾客”的各种业务咨询和难题，选手们均以出色的表现通过了考验，体现出优秀的业务水平。

在决赛现场，选手们利用丰田专为快速保养作业而开发的e-CRB系统，完成车辆基本保养不超过30分钟，极大缩短了顾客的等待时间。其中，更有选手创下了25分钟内完成快速保养的最快纪录，令在场的评委和观众大开眼界。

据介绍，从2008年起，广汽丰田坚持每年举办一届服务技能大赛，过去两年广汽丰田举办了包括 “尊尚杯”服务顾问、一般维修科目技能大赛、“尊尚杯”钣金喷漆科目技能大赛等在内的多项赛事，今年广汽丰田首次把零部件科目纳入大赛项目，以竞技形式促进服务人员技术交流，持续提升销售店的服务水平。

广汽丰田执行副总经理冯兴亚赛后表示：“服务和产品同样重要，广汽丰田的目标是做产品和服务的双料第一。而一个服务品牌成功与否，最终要由消费者亲身体验并做出判断。因此，广汽丰田希望通过服务技能大赛等形式，促进服务质量的不断提升，从而为车主打造独一无二的‘尊贵·贴心’的用车体验。”（罗千红）