广丰“尊尚杯”大赛收官
新快报讯 (记者 付花) 8月4日,2010广汽丰田“尊尚杯”服务技能大赛总决赛在成都举行,48名来自广汽丰田全国215家销售店的服务“高手”以出色的服务意识和娴熟的实操技巧进行巅峰对决。广汽丰田荣获服务顾问科目、零部件科目冠军,元丰凤凰店、广汽丰田分获季、亚军,可谓收获丰硕。本次比赛还首次邀请车主担任评委,成为当日赛事的最大亮点。
据了解,“尊尚杯”服务技能大赛连续举办三届,包括服务顾问、一般维修科目钣金喷漆科目技能大赛,今年更是首次把零部件科目纳入大赛的项目,以竞技形式促进服务人员技术交流,持续提升销售店的服务水平。
这是广汽丰田继重磅推出心悦服务品牌后,在渠道服务上又一重大动作。广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示:“服务和产品同样重要,广汽丰田的目标是做产品和服务的双料No.1。而一个服务品牌成功与否,最终要由消费者亲身体验并做出判断。因此,广汽丰田希望通过服务技能大赛等形式,促进服务质量的不断提升,从而为车主打造独一无二的‘尊贵·贴心’的用车体验。”
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