事故发生后，张先生立刻拨打了报警电话，涿州段交警为其拍摄了事故现场照片并做出事故描述。据张先生讲该车保险杠已全部撞毁，单侧前轮已基本掉下，但是车上的6个安全气囊却全部没有打开。事故发生第二天丰田公司才在交管所出现，在对事故车辆进行拍照会，曾口头承诺为张先生解决该事件，希望张先生能够等待他们的回复。

但令张先生没有想到的是，这一等就是将近三百余天，至今丰田公司给出的答复仅为：“您的车辆不再我们的召回清单之内，我们只能帮您以汽车的出厂价格对该车进行修理。”

“我们觉得已经没有地方可以帮我们解决问题，才选择这种激进的手段。”张先生表示，这将近一年的时间里他们走访了各处，与丰田总公司、广汽丰田、丰田4s店等多方交涉，但各处的答复都仿佛是在踢皮球。在三百多天的时间里，张先生各处寻访无果，最终选择此种强硬手段。

“事后，他们把我们锁到了会场地下2层的地下通道里，周围有很多丰田的工作人员拉着我们不让我们走，说要跟我们妥善解决，可是他们能够提供的为唯一解决手段就是低价修车。”事后张先生对记者说，他认为丰田公司只是在拖延时间。

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