是抛售还是买入？

对于“不幸”在高点购买了丰田股票的投资者来说，是在第一时间抛售，还是应该继续持有等待解套？又或者丰田的危机给投资者带来了良好的买入时机？

仍以普利司通为例，普利司通花了两年时间将亏损转为盈利。随着召回事件渐渐淡出人们的视野，普利司通重新夺回了失去的市场份额并且重塑了品牌形象。2004年其股票价格才涨至2000日元左右。从2000年到2004年，足足花了4年时间。如果当时购买该公司股票的投资者未选择抛售股票，那么他们在四年后才能够解套。

危机常常也带来好的买点，前提是投资者必须克服恐惧心理，敢于逆流而上。巴菲特曾经说过“当一家有实力的大公司遇到一次巨大但可以化解的危机时，一个绝好的投资机会就悄然来临”。

2009年9月轰动一时的五粮液(000858.SZ)的“调查门”事件，对于投资者来说，正是一个绝佳的投资机会。9月9日证监会以三项罪名正式对五粮液展开立案调查，一时间大小股民谩骂声不断，五粮液股价9月份从24.10元跌到20.52元，跌幅达14%。但12月23日五粮液公布整改方案，五粮液股价短短几天内由27.80元涨到32.19元，涨幅达15%。

那些因“调查门”事件而忍痛割肉的投资者又一次捶胸顿足。如果投资者选择在“调查门”事件之后以20元左右价格买进五粮液股票，在32元左右抛售，那么就真正做到了化“危”为“机”。

一些危机企业可以“大事化小，小事化了”，但是有时一些致命性的危机，却会将企业推向破产深渊。对于这类股票，投资者无疑是要坚决割肉的。

2001年11月安然财务丑闻事件曝光之后，短短两个月时间，这个昔日世界上最大的能源交易商轰然倒地宣告破产，800亿股票市值灰飞烟灭。如果是安然这样的股票不及时抛售的话，投资者将会遭受重大损失。当然也有人从中大赚一笔，在安然事件中，卖空大师吉姆·查诺斯(Jim Chanos)发现该公司存在巨大的财务漏洞，通过做空安然获利并且一举成名。

丰田的危机公关败笔

事实上，当上市公司遭遇类似丰田这种危机时，危机公关处理能力对挽回企业形象至关重要。

博派智达公关顾问公司总经理王亮对本报表示，丰田“踏板门”事件日益扩大升级的一个重要原因是这次丰田的危机公关处理失败。

他指出，一般来说，企业在处理危机事件首先一点是企业姿态必须诚实、公开、诚恳。丰田最初似乎希望息事宁人，丰田章男2月5日才首次公开鞠躬道歉，而且只是45度鞠躬，说的是日语，而70%的丰田客户都居住在日本以外。5天之后，丰田章男不得不第二次公开道歉，改为90度鞠躬，并在发布会上用英文加倍承诺。但这些动作都显得太过迟缓，错过了最佳时机。其次，作为一个跨国企业，丰田没有一个全球危机公关应对体系，目前只在美国打出一些“暂时的停顿，只为永远把您放在第一位”之类的广告来消除不良影响，在其他地区比如中国没有采取任何的危机应对策略。

由此看来，虽然丰田章男已经第三次公开道歉，并在听证会上用英文宣读了证词。但如果丰田想顺利渡过危机挽回企业形象，还应在危机公关处理方面多花工夫。

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