左：日银售后部前台主管张东伟 中：日银销售部主管方浩

主持人：各位网友大家下午好！欢迎光临网上车市在线聊天室，今天做客我们直播间的是来自“广州本田汽车日银特约销售服务店”的售后部前台主管张东伟先生以及销售部主管方浩先生。今天我们的专家将就广州本田旗下的新飞度[综述 图片 论坛]、第八代雅阁[综述 图片 论坛]等车型，与广大网友进行交流。下面，请两位自我介绍一下。

方浩：各位网友大家好，主持人好，我是来自广州本田日银店的方浩，很高兴跟大家共同分享我们新飞度和第八代雅阁的一些卖点，以及它们的优势，让我们共同感受一下广州本田产品的成功之处。

张东伟：各位网友大家好，我是来自广州本田日银店的张东伟，借此机会跟大家分享一下售后维修的知识。

主持人：来到我们此次访谈的网友一定会对日银店比较熟悉，那么现在日银店的近况如何呢？两位做一下介绍吧！

方浩：首先我们广州本田日银店，是以顾客满意为宗旨，在07年圆满完成了广州本田下达的各种指标，在08年这个市场大环境并不是特别乐观的情况下，我们的销售成绩也是名列前茅的。值得一提的是，我们在完成广州本田所下达的销售指标以及服务要求等方面，我们这个团队都达到了广州本田“高层次”的要求。

张东伟：下面我介绍一下售后方面的近况。广州本田日银店是一家老店，在同业中一直都处于领先的位置。同时我们日银店的售后服务有着自己的独特之处，比如说售后维修的技师非常有经验，在07年时我们成立了一个由技术专家组做支持“接诊前台”，对疑难问题进行现场的处理，得到了广大客户的认同。同时，售后前台也分两个区域，工作效率非常快，售后维修这块对保险车辆的处理也是非常有特色的。最近，我们在做一项结合“日银店9周年店庆”的一系列回馈老客户的活动，欢迎广大客户光临我们日银店，我们会为大家带来更多的惊喜。

主持人：在两位介绍了一系列的情况以后，请两位谈一下广州本田日银店在汽车的销售以及日后的维修方面有着怎样的优惠呢？

方浩：首先在我们店庆期间将有三天的优惠活动，客户除了可享受到普通的优惠外，我们还会拿出一些精品装饰进行赠送。另外，在购车方面，我们也有VIP钻石卡进行赠送，终身将享受到工时费的7折优惠。同时在优惠期间，我们所有的客户来到我们店都会享受到金卡赠送。

张东伟：我们售后服务部结合9周年店庆也在7月份推出了一系列的优惠活动，其中来店进行全车检查的同时我们还会有精美的礼品相赠，此外我们还会有积分的服务。在店庆活动期间，凡在我店上保险的车主都将同时享有双倍积分的待遇。对第一次来店的车主，我们也有特殊的活动，来店就会送一个全场消费免50元钱的优惠，同时消费的话，可等到双倍的积分。

主持人：二位多次说到了积分，这个对用户来说有什么作用吗？

张东伟：从售后的角度说，在我们店内积分累计达到5000分就可会享受188元的代金券，相当于一个变相打折的方式，对用户非常有利。在我们店里所销售的商品都可以用这个积分来兑换，非常实惠。

主持人：与其他的广州本田特约销售服务店相比，日银店在销售以及售后维修方面有什么独到之处呢？

张东伟：从我们售后方面来说，广州本田日银店有一个非常良好的服务流程体系，我们在这方面做得非常好。同时在各项公司的评测方面也有着不错的成绩，当然日银店也有它独到特色。我们店在CSI的评分当中，满意度的得分也是非常高的。因为在这个服务当中，流程得分和满意度得分是两方面的服务内容，关于满意度的流程，我们的成绩一直都保持在不错的状态，充分表明了日银店在客户的沟通、接待以及维修的全程关注上做得还是非常有特色的。比如说客户对业务员的信任，当然也体现了日银店的诚信度。尤其是老客户，得到了非常好的服务，感觉非常舒服，同时还会带来其朋友来我们店做保养，充分体现了对我们日银店的信任。

主持人：广州本田旗下的新飞度车型，作为继第八代雅阁后广本在年内推出的又一款本田全球车型已于近期上市销售。其8.68万至12.98万的售价，与“整车三年或十万公里”的保修政策让不少消费者为之动心，请两位经理为我们的网友介绍一下这款新车。

方浩：这也是我们最为关心的话题，新飞度已于7月2日开始正式上市，现在网友感兴趣的话，可以到店里参观选购，我们已经有现车了。但是大批量的车还没有供应上来，只能是一睹为快。新车无论是外形还是内饰都延续了广州本田追求细腻的风格，不光是外形给大家的视觉冲击，在动力性方面，两款发动机也分别做了换代和提升。在同级别竞争车型上也是佼佼者。

主持人：在我们的消费者陆续到店看到现车以后，市场反响怎么样？

方浩：我们每天都要迎接很多的客户，接待压力也是非常大的，客户对新飞度反映非常好。比如说座椅的变换，仪表的形状，还有外观的设计，确实体现出了广本对产品精益求精的风格，客户是非常认可的。我们每天都能接收到大概30份左右的定单。

主持人：对于不能亲身到现场感受新飞度的网友，我们在这里准备了一些图片，请两位进行一下详细的介绍。我们先来看一下第一张图片的外观。这款车型是前45度角的，那方浩主管给我们介绍一下吧！

方浩：车型前部，大家看到变化最大的就是前倾比较大的挡风玻璃，这个是广本设计的亮点，比以前的飞度有了很大的改进。中间这个看起来比较刚劲，运动气息油然而生。大灯由原来纯圆形的灯改为了现在这种外方内圆的灯，与下面两个雾灯的交相呼应，形成了一种很强的视觉冲击力。

主持人：那我们看一下它的第二张图片，是后45度角的图片。

方浩：咱们从后部看过去的话，首先它的下保险杠使这个车显得运动气息比较足，尾灯也改成了LED多点发亮的灯，它的好处有两点：一是点亮速度快，二是寿命长。

主持人：那我们来看看第三张图片，是新飞度的发动机舱。

方浩：可能广大网友也会关注到整车的缓冲安全性，其实从这个角度看得并不是很仔细，应该从垂直的角度看。但我们仍然可以看到，发动机的前面与它的排风扇还是有接近两拳的缓冲距离。下面说说这个发动机，这套发动机在与其他同级别的发动机相比，它在改变气门开启数量的同时，角度也是可控的，动力输出的峰值达到了88千瓦。

主持人：新飞度在车辆的油耗以及动力性能等方面有什么改进嘛？

方浩：新飞度延续了老飞度节油的特点，我想若与之前销售的老飞度做一个比较的话，应该说新飞度更的加节能省油了。

主持人：我们也看到了此次新增的1.5L豪华运动版车型的图片，请您就外观方面给广大的网友做一下介绍。

方浩：首先它的外观跟咱们这个图片外观大体相同，但是它更加地注重运动。在整车的包围上略有不同，轮子采用了和雅阁同尺寸的直径，按照飞度的车型比例的话，轮胎达到了这么大，看上去非常运动，也是非常时尚的。

主持人：我们一起看一下第五张图片是1.5L飞度的豪华运动版内饰图，在这款车里面，我们可以看到通常赛车、跑车才有的换挡拨片，这是第五张图片，请两位经理给我们介绍一下有关换挡拨片。

方浩：这款车型咱们一开始说了，比较注重运动气息。大家都知道，换挡拨片一般在高档的跑车上才会使用，同时在F1塞车上也会用这个换挡拨片。它在掌控之间就可以完成挡位切换，当应用运动模式的话，1—5挡的切换就可以很快实现。