汽车工业的快速发展以及人们消费水平的不断增长,早已使私人拥有轿车变为现实。如今,越来越多的汽车走入寻常百姓家。而据测算,每1元的购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。此外,伴随着汽车消费的不断攀升,消费者对爱车养护知识的认识也发生了巨大改变,“三分靠修,七分靠养”的以养代修理念逐渐深入人心。这意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业在现在以及未来的汽车消费市场中发展潜力巨大。巨大的潜力要求汽车养护行业随之不断深入、不断变化。因此,在未来的2、3年间,汽车养护行业将重新洗牌,呈现巨变。
市场亟需政策规范行业创新
在中国,随着汽车保有量的猛增,市场急需数量多、分布广、零配件质量有保障、技术水平高、诊断准确、设备先进、维修快速的具有专业服务水平的新型养护企业,来适应日益发展变化的汽车后市场。据国家信息中心的数据显示:自1996年开始,我国汽车总销量以每年15%的速度递增,其中轿车的年需求量将跨越100—200万辆的台阶。随着工业经济的强劲发展,未来人们生活和工作的节奏将大大加快,汽车将不可避免地成为大众的代步工具,而汽车养护服务也必将发展成为大众日常的消费内容之一。很显然,目前的汽车养护企业显然不能充分满足这一需求。
纵观如今的汽车养护市场,存在两方面的不足:首先,虽然各类维修、美容店层出不穷、比比皆是,但缺乏统一管理,市场十分不规范。黑幕、侵权现象时有发生。由于没有统一的政策标准加以引导,市场混乱可想而知。因此,行业亟需政府部门出台相关的政策标准,让其中的商业行为有法可依、有令可行;其次,众多养护企业内部管理不规范、产品质量没有保证,技术层次低、产品结构层次差、销售产品能力低、店面综合管理水平差、员工专业知识及服务意识淡薄,因而难以为消费者提供高质量的服务。因此,养护企业需要练好内功、努力创新,力争在众多品牌中脱颖而出,创造出自己的一片天地,在为消费者带去优质服务的同时也成就了自己。
预防式养护与日常初级护理DIY并重
1991年海湾战争中,一项鲜为人知的秘密武器引起了各国军界的震惊,他就是RCM预防式养护理论,美国依靠该理论节省了三分之一的军费,今天,以可靠性为中心的RCM理论已经广泛地应用于军事、汽车、电力等领域。汽车预防式养护是指以保障车辆性能为中心,以降低车辆综合费用,恢复并保持最佳功能为目标的一种新型养护体系。他不仅包含了常规养护的全部内容,更具备常规养护所欠缺的视情维护和数据检测,进而能够把问题在潜伏期内就解决掉,未雨绸缪,从而避免了问题发生时再动手所带来的超额经济损失。
在许多欧美国家,很多车主喜欢自己动手美容,DOITYOURSELF,简称DIY。其实,日常用车的护理美容并不像大家想像的那么神秘。日常护理常用的有清洗剂、研磨剂、保护性上光剂、保护剂等。有些产品兼有多种功效,能够基本完成汽车的日常护理。2008年奥运盛事的成功举办,不仅为消费者带来了奥运用车的一些DIY产品,更让“初级护理DIY”的观念悄然进入了广大消费者的内心。此外,在经济危机的大背景下,广大消费者纷纷捂紧自己的钱袋子。但节省归节省,车还是要用的、车还是要养的,既然不舍得去外面消费,自己动手DIY便成了不错的选择。更何况,自己动手还会带来许多意外的乐趣,能够让车主在装扮护理爱车的同时,与爱车更近一步,心也越来越近。这样,在以后的日子里,即使危机的寒流退却,车主们也不舍得放弃与爱车“亲密接触”的DIY时光了。
对汽车进行DIY美容护理,每周要用专用洗车剂清洗一次,以便及时除去表面的污渍——这样做不会损伤原有车蜡。此外,每一个月做一次全车美容护理,包括洗车、上蜡、抛光、清洗车轮、清洁内饰及部件。当然,DIY不是万能的,消费者要根据车况需要,适当将爱车送交专业美容店实施专业护理。
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