事件回顾：在长安福特发布福克斯[综述 图片 论坛]召回信息之后，凤凰网汽车第一时间对该事件进行专题报道（点击进入专题）。但是在网友的留言中，不少网友反映虽然自己购买福克斯车型虽然不在召回之列，但是却有同样或类似在低速下熄火的故障，这些留言引起编辑关注，并在第一时间发布《您的爱车被召回了吗 福克斯熄火故障征集令》，让有同样情况的车主进行信息填写。
调查结果
在专题在频道首页呈现一天多的时间里，本网共接到233人次相关问题投诉，除去重复投诉、无效信息投诉，最后确认有姓名、身份证号、电话的有效投诉共计198个。
出现相关问题未在召回之列福克斯车主名单列表
随机电话采访
在有效投诉的名单中，编辑随机拨打几个车主的电话，反映的情况大体相同。在车辆使用一段时间后，频繁发生低速熄火情况，而去4S店进行诊断检查，都被认定“发动机积碳”同一故障，并建议进行节气门清洗。清洗的费用各地有所不同，从500-1000元不等。清洗之后，特别是首次清洗之后，效果会比较明显，但是过一段时间同样的故障会再次发生。通过节气门清洗效果也越来越弱。另外在冬天熄火现象明显增多，夏天有所好转。由于车辆在低速过程中突然熄火非常危险，特别是在低速转弯时突然熄火，已有不少车主放弃继续使用福克斯车型。
连线厂家
本网就相关问题电话采访长安福特马自达汽车公共事务经理曾建明，就网友关心的问题进行咨询。
凤凰网汽车：低速熄火的原因是什么？
曾：发动机电子节气门的标定软件可能会导致发动机积碳，会造成车辆在低速情况下熄火，不过据我们调查，发生这种故障车辆数量并不是很多，大概占总召回数量2%左右。
凤凰网汽车：召回车辆发动机与老款发动机相比，有哪些不同？
曾：召回车辆主要为09款福克斯，在发动机调校方面与老款相比有一定的变化。
凤凰网汽车：老款车型是否会有同样的问题？
曾：老款车型不存在相关问题。
凤凰网汽车：如果老款车型的车主遇到同样的问题应该怎样向厂家进行反应。
曾：只能先建议车主先将车辆在4S点进行检查，检查的结果会由4S店反映到厂家。你所提供的相关车主的名单，我们会让客服进行电话调查。长安福特的理念[综述 图片 论坛]就是让每一位车主都满意，而且福克斯作为长安福特主力销售车型，也会不断换代在中国销售下去，我们会非常注重和珍惜福特在中国积累的良好口碑，会本着对每一位车主负责任的态度，解决每一个车主问题，也欢迎凤凰网对事情进展进行关注。
本网会继续关注福克斯召回事件最新进展，并对召回车辆的维修过程，以及维修后的效果进行报道，也会继续关注厂家对未在召回之列福克斯车主的进一步举措！
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wangting |
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