南方日报:广东车主维权意识最强
近日,国内一家汽车网站汽车投诉网调查报告显示,其在2009年度上累计共接到广东的投诉338宗,其中16宗由于资料不全或恶意投诉被判定为无效投诉,实际有效投诉为322宗,约占汽车投诉网总量2820宗的十分之一多,是汽车投诉网上被投诉最多的省份。
2009年度汽车投诉月度分析图(广东)
据介绍,在车型属性分析中,紧凑型车稳居榜首,而中级车则以21.74%排名第二,小型车则以微弱的差别位居第三,这也基本符合广东车市的特征,但中级车21.74%的投诉比例则远高于13.94%的平均水平。
2009年度汽车投诉车型属性分析图(广东)
保修期内依然是投诉的主力军,达到189宗,占总投诉量的58.70%,但不可否认的是,2009年度车市的火爆,导致很多厂商准备不足,出现产能瓶颈,直接导致新车质量下降,乃至提不到车,从而引发车主投诉,所以在一个月和磨合期间的投诉也达到1/4左右。
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daiqi |
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