河南省新乡市鲍先生在当地购入一款新飞度[综述 图片 论坛]轿车，行驶1100公里时，发现发动机有异响现象，经4S店检查，认为是油品问题，厂家拒绝保修，车主鲍先生希望相关部门能够出面帮助解决。

投诉品牌：广汽本田

投诉车型：新飞度

购买时间：2009年2月

行驶里程：12000公里

投诉故障：发动机异响不保修

车主姓名：鲍先生

联系电话：133****8008

事件描述: 车主2009年2月在河南省新乡市太平洋汽车4S店购了一辆本田飞度轿车，购车后初次和正常保养都是在该店进行的，1100公里时，发动机有异响，发现是活塞销存在响声，该店工作人员告诉我是油品出了问题，4S店拒绝保修，车主希望相关部门看到后能够给我一个解决的办法。

在行驶到1100公里时，听到发动机舱里一直有响声，开始没有找到原因，但经过经销商的检查，告诉我是活塞有异响。让我感到非常奇怪，一台新车居然活塞会有异响，让我购买新车激动的心情冷了大半。

更让人生气的是，4S店居然告诉我是因为油品的问题，而且是我人为导致的事故，所以不予以保修。由于是新车，平时加的油都是石油和石化的油，这种故障肯定不是我认为就可以造成的，4S店推卸责任的做法昭然若揭。

现在我的车已经自费进行了修理，车主相对于厂商甚至经销商来说还是弱势群体，希望媒体能够来保护我们的合法权益。

车主希望解决方式：返回维修费用，查明原因。

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