五菱荣光[综述 图片]4个月修6次，疑成“老病号”

孙先生被轮胎的钢圈折腾的疲惫不堪，而临沂市兰山区的刘先生同样为轮胎问题而发愁！

刘先生的五菱荣光是09年12月20日买的，买来10天便发现轮胎严重变形(出现椭圆型)，4个轮胎更换了3个，剩下一个最近又变形了。服务站说出了保修期，不能更换，刘先生感觉超级郁闷。

不仅如此，该车买来15天后还发现前避震器异响，在服务站免费更换了一个。在买车后的第28天，当天下了一场大雨，他惊讶地发现汽车的大灯里竟然进了水，几乎都可以养金鱼了，服务站事后给免费更换了。最近天热，刘先生想开开空调享受一下清凉，谁知空调又是处于“罢工”状态！并且还发出刺耳的噪音。此外，该车还存在后桥变形，低速行驶抖动等问题。4个月下来，刘先生这台五菱荣光不仅不“荣光”，反而修了6次，更换了6个重要配件。

在汽车投诉网的跟进下，上汽通用五菱日前回复说：厂家授权站点已经通知用户到站更换轮胎处理，用户已无异议。

挡风玻璃自裂，用户疑以次充好

在汽车投诉网受理的五菱荣光投诉中，还有多几位投诉人反映了挡风玻璃的自裂问题。

新乡市新乡县的李先生是一名乡镇出租车司机，他买五菱荣光不到3个月前挡风玻璃便自动开裂，他咨询售后，得到的是不予更换的结果。

李先生在投诉后，服务站极不情愿地给他换了一块玻璃。不过，这块玻璃明显有问题，因为就连坐他车的老人和小孩都能发现玻璃中间和周边有放大镜一样的圆点。为此，他找到了服务站，服务站的经理随便看过后说该玻璃是原厂的，属正常现象。

一个月后，该挡风玻璃从外边看呈暗灰色，还有一道道锈迹斑斑的水痕，有的地方颜色差异很大，李先生不禁纳闷：难道原装玻璃也会出现这样的问题？

在汽车投诉网的跟进下，上汽通用五菱事后给李先生重新更换了新的挡风玻璃，李先生对此处理结果表示满意。

点评

由于微型车是农民朋友重要的谋生工具，再加上汽车下乡农民购车能享受到政策补贴，所以，农村也成了五菱荣光的重要市场。有资料表明，农村用户因为了解信息的渠道有限以及信息不通畅，对产品及品牌的了解不深，相对城市用户而言，他们更认同名人代言，甚至会爱屋及乌。上汽通用五菱请张丰毅代言无疑是佳作，不过，也有业内人士指出，对于明星代言的微客产品来说，脸熟的明星得到更多的是传播效应，因为微客的消费者往往是实用主义者，消费更加理性，所以，五菱荣光要想真正得到消费者的信任，仅仅请明星代言是远不够的，更应该把好质量关，并且提高服务质量！因为如果产品质量不佳，或者售后服务难如人意，一位农民遭遇了不愉快，可能整个村甚至整个乡镇的潜在购买者都可能会留下心理上的阴影！

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