汽车被刮损维修店主张换原件 市民打电话投诉(图)
2010年06月21日 16:07国际旅游岛商报 】 【打印共有评论0

“可以维修恢复原状,且不影响行驶安全和外形美观的一块奔驰轿车左前叶子板,到保险公司指定的汽车维修店维修费需1000元左右,但海口一家奔驰轿车4S店的维修顾问称修不了,主张花8200多元更换原件。”6月18日上午,市民吴女士向12315投诉。

汽车被刮损维修店主张换原件 市民打电话投诉\(图\)

奔驰车左前叶子板有刮痕

商务车刮到奔驰

6月17日上午,吴女士驾驶商务车经过白龙北路时,与一辆白色奔驰轿车发生轻微刮碰,但吴女士并没有察觉,驾车至下一路口等红灯时,才被奔驰轿车追上并拦住。之后,双方报警,交警赶到现场了解情况并认定吴女士负全责。保险公司的工作人员赶到现场,对车辆受损情况进行了定损。

“保险公司工作人员说奔驰轿车左前叶子板受损,对方要求到海南联合皇冠[综述 图片 论坛]汽车服务有限公司(梅赛德斯—奔驰授权轿车销售及服务中心,以下称奔驰轿车4S店)维修。没想到,4S店的维修顾问称修不了,要花8200多元更换叶子板。之前,我问过保险公司指定的一家维修厂,他们称可以修好,需400多元。为什么两个地方的说法不一”吴女士感到很纳闷。

4S店称维修不了主张更换叶子板

昨天上午10时左右,记者到紫荆花园附近的海南联合皇冠汽车服务有限公司了解情况。

白色奔驰轿车司机石女士表示,她驾驶的轿车与吴女士的商务车发生刮碰后,交警认定吴女士负全责,她要求吴女士到奔驰轿车4S店维修受损车辆并不过分,她在4S店买的车,所以相信这里的技术,只要把车修好恢复原状就行了。但奔驰轿车4S店的维修顾问称维修不了,主张更换左前叶子板。

车主仅要求奔驰轿车4把车修好,4S店为什么不愿意维修而主张更换一块叶子板?“到修理厂维修,费用需1000元左右,更换一块叶子板则需要8200多元,其中有多少利润大家都心知肚明。”吴女士的丈夫胡先生认为4S店想赚“黑心”钱。

调解未果商务车车主欲走法律途径

当天上午,海口市工商局滨海工商所工作人员接到投诉后,很快来到奔驰轿车4S店。海南联合皇冠汽车服务有限公司(奔驰授权轿车销售及服务中心)维修顾问李应民称,石女士的车受损叶子板为铝制的,加热遇到高温可能穿透,维修时可能会被敲裂,因此只能更换。

当记者问受损部位到底能不能维修时,李应民刚开始说不能维修,后来又说可以,称维修后不影响行车安全和汽车外形整体美观,但维修时叶子板可能会被敲裂。石女士听了李应民的解释后,情绪也激动起来,认为他说的“有道理”。

尽管工商执法人员在现场反复调解,但维修顾问李应民在接受询问时则一再强调“维修时叶子板可能会被敲裂”,最终调解未果。

吴女士的丈夫胡先生认为,他们与受损奔驰轿车的车主之间并无矛盾,如果这家4S店的工作人员能本着为顾客服务的态度,把车修好就完结了。但他刻意激化矛盾,以达到不维修直接高价更换叶子板的目的,这样的做法太缺德, 他觉得只能通过法律途径来解决问题了。

相关报道:

汽车“三包”难产 车主消费维权之路漫长

森林人水箱坏却换发动机 车主维权无果无奈起诉

华泰汽车遭遇“飞车门” 车主闹市抬棺要维权

东风本田思域离合异响 车主维权后失原厂保修

卡罗拉刹车失灵致车毁人伤 车主维权却惨遭殴打

哈飞民意面包车轴距偏差遭起诉 车主走全国维权

欢迎订阅凤凰网汽车电子杂志《轩辕周刊》
  共有评论0条  点击查看
 
用户名 密码 注册
所有评论仅代表网友意见,凤凰网保持中立。
     
作者: 姜飞 编辑: ningxh

商讯

车型库
·按价格
·按品牌