车无故“被盗”，车主索赔无果

得知相关情况后，王女士拨通了销售商北方新兴4S店的电话，询问对方如何处理。一位接听电话的工作人员也建议王女士不要报警，说车既然已经找到了，就没有必要再报警。

王女士说，车虽然是找到了，但在另一家天语4S店维修，况且她的车已经丢了5个多小时(上午11点多开走，下午4点多才得到情况)，并且4S店可能已经拆过了汽车。

王女士虽说已经及时制止了4S店的进一步维修，但考虑到车已经“丢”了5个多小时，担心爱车有个闪失，还是选择了报警，之后她打的去了朝阳公园附近的4S店取车。

王女士来到4S店后见到了自己的爱车，当时车门是开的，开走她车的司机和车主及多位4S店的维修人员都在场，看到车内放置的现金、导航仪、车辆行驶证、购车合同等重要资料都在，她稍稍安了点心。

双方的4S店让王女士和另一位车主将车开到一起，说好做检测，并将检测数据反馈至厂家。王女士只好将车从朝阳公园开回了立水桥，110给大家做了笔录，建议双方协商解决。两家4S店均承诺会反馈到厂家并于5月26日下午给大家一个合理的答复。

北方新兴大兴4S店于2010年5月26日中午12点半给王女士打来电话，说与厂家沟通过了，厂家同意给车钥匙重新做一下码，另外再送两次保养。

对王女士来说，送不送保养并不重要，她要的是安全保障，她不希望类似的事件再次发生。但4S店说他们不敢保，同时对于之前承诺可以给予报销的相关费用，也是一概不承认。

经过多次交涉，长安铃木及北方新兴4S店均没有给予有效处理，王女士一气之下前后4次向汽车投诉网反映情况。

5月27日王女士第一次投诉时，她表示：4S店至今没有给车做过任何维修，且拒绝赔偿车辆丢失期间的油费，打车费、误工费等，加上4S店服务态度差，互相推诿，她强烈要求厂家更换这台防盗系统存安全隐患的问题汽车。

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