□撰文/顾行成
“即使是同样一款车名的车,在不同的国家、不同的使用环境当中它的道路情况是不一样的,就是说它的使用情况是不一样的。举个例子来讲,这就像是一道菜的口味一样,同样是麻婆豆腐这道菜,在全世界不同的国家,在美国、在中国、在日本,它的口味多多少少都会有一些不一样的地方,对于车辆的这种细微的调整是会存在的,但是从品质上来讲,我们在任何地方都会以同样的品质标准来制造我们的汽车,这一点请您放心。”以上文字是丰田章男在北京说明会上对某记者提问的回答,可能部分文字描述有出入,但所想表达的意思基本如上。
这其实是一个已经被争议了多年的问题,明里暗里指的其实都是丰田过去对不同地区提供不同质量的产品,而中国市场在以往的如上假设中,一般来说,都是指被销以三流产品。
想必“麻婆豆腐”很快将成为今年新的热门词。丰田章男的比喻用得很有些幽默,当然,也很“雷”人。不过,笔者怎么也无法把造车和炒一个麻婆豆腐联系在一起。从字面上来解释,丰田章男想要表述的其实就是,丰田的车在不同地区,会根据不同地区的市场特性对车型进行调整,说白了,就是一个本地化。不过,这其中,很明显有着偷换概念的嫌疑。
首先,从汽车制造上来说,汽车制造是一系列非常严谨的工序构成的,说到底,是一个标准化的流程。而炒一个麻婆豆腐,显然并不存在标准化的问题,四川厨师多加把花椒,广东、上海师傅会多加点糖或盐,做出来的菜口味迥异,但菜名却还是一个:麻婆豆腐。
用一个非标准化的东西去类比一项标准化的流程,这其中的不对等,除了让人思维混乱之外,多少有些混淆视听的味道在其中。为什么丰田章男不用麦当劳来类比呢?
然后,再来看产品本地化,也即是“麻婆豆腐”中的口味不同。由于美国和日本在一些具体标准例如安全标准等方面的需求不同,他们的消费者吃到嘴里的自然是“安全的麻婆豆腐”,而按照“麻婆豆腐”论,如果中国市场没有法律硬性规定要吃一盘“安全的麻婆豆腐”,那么,丰田是不会主动奉上的。简单举例,在丰田决定在北美销售的车型都将加装“刹车优先控制系统”之后,对中国市场,丰田章男的回答是,“在以后调整相关车型改款的时候,按顺序搭载上这个刹车优先系统”。换言之,在售的和不改款的,就不装了。这就是丰田的“麻婆豆腐”。与北京说明会几乎同步上市的2010款凯美瑞[综述 图片 论坛],不出意料的没有加装这一系统。
其实就是这么说吧,丰田会根据地区市场的不同法律和标准,来造不同的车。所以,“麻婆豆腐”只是承认了中国市场上的丰田车与其他地区的确存在区别,但却说明不了其他任何问题。
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