走进斯柯达上海百联售后休息室，和以往一样古色古香的茶道文化及其温馨如家的休息环境让人身心舒适，墙角的一个“新面孔”瞬间进入视觉范围—— 印有“快速方便，便民服务”的锦旗，锦旗为何而来？一股好奇心不由悄然新生。

关键词：2010年，斯柯达明锐[综述 图片 论坛]，车主陆先生

据悉，2010年元月28日下午14：45左右，一辆斯柯达明锐驶入斯柯达上海百联售后维修点，车主陆先生匆忙下车，热情的售后服务顾问吕桦随即跟进，经过短暂及有效的询问后，井然有序结束了相关登记工作，与技术人员协洽后，得知该车辆维修时间预估3小时左右，但由于车主陆先生有要事在身，故提出能否加快维修效率的要求，服务顾问吕桦得知轻重缓急后迅速与技术人员进行深入沟通，并承诺陆先生会尽可能快的完成这次维修，这样陆先生才安心的走向了休息室。

时间一点一点的消逝，逗留的只有车主心急如躁的心绪。1月的冰冷天气，并未减少售后人员的工作热情度，历时一个小时的艰难奋斗，大约在16：00左右，服务顾问吕桦得到车辆维修完毕的消息后，立刻通知到了正在休息室的陆先生，之后陆先生在吕桦与技术人员陪同下一同检查了自己的爱车，从陆先生的脸上流露出的表情，不难看出对这次的维修较为满意，但由于时间上的缺陷，很快陆先生结束了必要的后续工作，迅速离开了维修点，相关工作人员也由此长松了一口气。

2010年2月5日，售后前台再次出现了一位熟悉的身影——陆先生，此时的他与当时修车时的表情截然不同，携带着一面锦旗来到售后总监办公室，并将其递送给了售后总监，欣慰的是，这面锦旗不仅证明了我们整个售后团队的专业技术能力，更体现了我们整个售后团队对客户的关爱之心，真正做到车与人的呵护一生，售后总监这样说到。

最后售后总监还提到了，类似于这样的实例还有很多很多，对我们而言都是一种肯定，是一种鼓励，它肯定了我们坚持的价值，勉励我们把这种优质服务精神一直传承下去，并值此辞旧迎新之际，给各位新老客户拜个早年，感谢您长期以来对我们的支持与信任！

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