购车时4S店搞活动，加价把钢轮毂升级为原厂铝合金轮毂，原来是想提升车辆的外观，可随之带来的却是轮毂脱落而引起漏气问题，向商家和厂商反应却不予解决。轮毂出这种问题，看来的确不是使用问题，而是设计缺陷。遇到这种让人窝火的事，你是否会对商家的这种服务，对厂商的不作为感到无奈呢。请看以下案例：

投诉案例

投诉品牌：通用

投诉车型：凯越[综述 图片 论坛]LX型

购买时间：2007-1-1

行驶里程：22000

投诉故障：铝合金轮毂表层脱落导致漏气

车主姓名：周先生

联系电话：137****0929

事件描述：我是2007年1月在昆明市云南鸿通别克4S店购买的别克凯越16LX小汽车，正常使用后2010年1月初出现轮胎经常漏气的问题，(行驶里程约22000公里)无法正常使用，2010年1月18日无奈之下就近到大众4S店应急检查修理，拆开轮胎后发现是铝轮毂和轮胎接触面表层成片脱落导致漏气，4S店修理人员从未接触过此类问题，采取更换气嘴主要是把4个轮子拆下对铝轮毂与轮胎接触面进行手工打磨办法处理。处理后仍在漏气，只好前往昆明市鸿通别克4S店去检查，店家认为漏气是铝轮毂表层脱落所致，修理人员称从未见过此类问题，店家答复必须更换轮毂，因已过保质期，材料费由车主全额承担，店家免人工费。因本人不同意此处理办法，店家免费对轮毂进行了打磨，现仍在不断漏气，不能正常使用且安全隐患非常大。(因为是免费所以本次修理没有结算清单)

车主希望解决方式：要求免费更换轮毂。

相关专题：

福特创纪录召回450万辆车

相关报道：

3.15透视"召回门"——认识问题，从解读丰田开始

3.15聚焦：中国09年汽车投诉大幅上升 修车环节让人最不满

“3·15”特别策划之养车难：修车难

[315消费者呼声]暗访京城4S店体验服务差异

[315消费者呼声]一汽马自达4S店故意毁车

[315消费者呼声] 4S店汽修价格为何如此高？