综合外电报道，丰田汽车公司高管对外表示：由于过去尚未查出车主对于丰田汽车投诉的具体原因，这造成了丰田在召回事件中的被动。

丰田公司执行副总裁内山田武(Takeshi Uchiyamada)和其他主要高层在向经销商和工人发表讲话时表示：丰田公司正计划彻查其研发程序并组建了专业小组强化产品的质量测试和路面上的安全测试。

丰田汽车北美地区总裁稻叶良（Yoshimi Inaba）透露，遭遇一系列的美国国会听证会后，丰田并没有扫走质量缺陷的阴霾。面对公司赖以成名的“丰田模式”，公司总裁也表示荣誉属于过去，如今丰田陷入了极大的危机之中。