丰田汽车3月29日下午在杭州承诺，对今年召回的RAV4汽车车主补偿经济损失。按照初定，具体补偿方式将由一汽丰田在3日之内通知4S店。但记者昨天从浙江杭州部分4S店了解到，这一期限被拖延至4月10日左右。目前，丰田的补偿范围仍仅限于浙江范围内，未就是否会将该处理方案推至全国作出任何说明。本市一汽丰田4S店也表示，至今没有听闻任何上海车主将获得赔偿的消息。昨天，本市工商部门表示，将督促丰田做好对本市消费者的维权工作。

日前，一汽丰田汽车销售有限公司销售企划部公关总监马春平在回答“具体的补偿内容是什么”时透露，将推出一个特别服务项目，“满足浙江省工商局及消保委提出的要求”。根据马春平的解释，这个服务的具体内容是，1、FTMS安心安全检查，用专业的设备及专业的眼光对RAV4进行412项检查；2、四轮定位检查及调整；3、空调系统检查及必要时添加冷媒。这三项服务均向RAV4车主免费提供，但车主仅可从中选择其一。同时，马春平也表示，这项特别服务是针对全国召回RAV4的车主。

记者昨天就该服务咨询杭州、上海的一汽丰田4S店时，均得到了“不清楚”的答复。相关服务人员表示，还没有收到丰田方面的正式通知，只有收到通知后才可能开展服务。“丰田为什么对消费者不能一视同仁？”不少上海丰田车主在看到浙江赔偿的消息时表示不满。对此，中消协秘书长杨红灿透露，已向丰田方面建议，要负责任地对待各地消费者。

昨天，上海市消保委汽车专业办公室负责人表示，上海市消保委也注意到了RAV4召回事件，但还没有消费者到消协投诉、要求维权。该负责人表示，上海车主若有赔偿的要求，可在收集相关法律证据后，向消保委反映。消保委会根据消费者的维权要求，与经销商和厂商进行交涉。业内人士认为，丰田应该考虑与全国质检、工商、消协等相关部门达成召回的整体方案，对全国的丰田用户提供同样的召回服务，不能采取差别化待遇。根据规定，丰田的赔偿内容将包括运输费、误工费、差旅费等合理费用。

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