据美国媒体报道,根据调查,安装在丰田汽车中的“黑匣子”数据证明,事故是由于驾驶者错误操作导致。消息一出,一片哗然,这意味着导致“丰田制造”神话破灭的“刹车门”事件,很有可能是一起“冤假错案”。
丰田委屈吗?要为自己“平反”吗?负责丰田全球公关事务的常务董事早川茂回应很“公关”,他说,无论是谁的错误,事故已经发生,我们要做的是,按照用户的标准去衡量自己,而不是把责任归咎于他们。
不“公关”的回答也有,丰田内部相关人士告诉记者,“黑匣子”实际上只能证明,事故车辆的电子系统没有出现问题,但不能说明事故与车辆没关系,因此我们还不能喊冤——并非不想,而是不能,至少在调查完全清楚前。
是冤狱还是维持原判,是另一个话题,但至少目前,丰田没有听到风吹草动就“喊冤”。笔者百分之百相信,丰田对“平反”有超乎寻常的迫切,但至少在对待此事的严谨态度上,还依然保留有丰田人的“愚直”。
什么是丰田人的“愚直”?在丰田总部技术部,设立有一个降雪装置实验室,这个实验室用来模拟降雪对车辆带来的损害,它能在15分钟的时间内,制造出3吨多的雪花。虽然仅凭肉眼观察,这雪花与滑雪场的人造雪区别不大,但实际上,它非常接近自然状态中的雪花,轻轻一吹,就能飘起雪花的飞沫。实验室的创建者今年50多岁,谈起雪花,仍然露出骄傲的表情——创立至今近十几年,仍然没有几个汽车厂家,拥有能制造这类雪花用做实验——这是丰田的“愚直”。
为测试通过路况较差地区的情形,丰田专门建了一个长达5公里的恶劣路面试车场,包括泥地、鹅卵石路面、沙地等各种路况,还预先推测顾客的各种用车方法,由不同的驾驶员24小时驾驶测试——这是丰田的“愚直”。
上海世博会引人关注,多少厂商都借此玩“擦边球”,而作为日本联合产业馆中的一员,丰田对此只字未提,究其原因,是由于此次参展是由日本政府主导,只是“借用”丰田的展览设备——这也是丰田的“愚直”。
事实上,“愚直”不只属于丰田,奔驰制造9速变速箱是“愚直”,李书福从做电冰箱配件到生产汽车是“愚直”。还有一件事偶然听到,歌手高晓松说,近期参加一个日本音乐节,发现可乐瓶、可乐瓶盖和可乐瓶上的塑料商标,需要分别扔在三个垃圾箱中,尽管如此麻烦,但9万人狂欢的广场上,却没有一点垃圾。这应该也算“愚直”吧。(刘鹏)
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刘鹏
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