汽车生活，给您带来哪些快乐和烦恼？_汽车

汽车生活，给您带来哪些快乐和烦恼？

2010年02月26日 10:17杭州日报【大中小】【打印】共有评论0条

详见杭州日报网：http://auto.hzrb.cn/

刚刚过去的一年，中国汽车业经历了一个前所未有的发展与变化。2009年1月，《汽车产业调整与振兴纲要》出台，国家从促进市场发展、完善产业结构等方面勾勒出了中国汽车产业下一步发展的路线图。紧接着，下调1.6升及以下车型购置税，更是如星星之火，引燃了大江南北的汽车消费市场。随后，汽车下乡细则的推出、以旧换新方案的实施，再次撬动了内地广大的汽车市场。伴随一系列宏观政策的刺激与支持，2009年全年汽车产、销1379.10万辆和1364.48万辆，同比增长48.30%和46.15%，双双创下历史新高。

汽车行业的蓬勃发展给中国经济注入强大的活力，我们也提早进入了汽车社会，享受到汽车带给我们的全新汽车文明生活。同时，毋庸置疑，汽车也给我们带来许多全新的烦恼和困惑。

为了促进杭州汽车市场的健康和谐发展，值此3·15消费者权益日来临之际，本报推出特别策划，盛情邀请广大车迷、读者、市民朋友对汽车市场的发展和存在的问题发表自己的独到见解。我们期待着，通过您的宝贵意见和建议，为中国汽车企业的健康、长远发展贡献一份绵薄之力。

【问卷】

一、您的车型：( )

二、购买时间：( )

三、您对汽车行业总体满意度如何？ ( )

1.非常满意 2.比较满意 3.一般 4.不满意 5.非常不满意

四、您对自己的爱车总体满意度如何？( )

1.非常满意 2.比较满意 3.一般 4.不满意 5.非常不满意

五、在购买和驾驶以及维护汽车的过程中，您遇到过不愉快的事吗？ ( )

1.非常多 2.比较多 3.一般 4.比较少 5.没有

六、在购买汽车过程中，哪些问题您遇到过？（多选） ( )

1.4S店的价格陷阱

2.加价提车

3.过分夸大汽车性能，忽略汽车缺点

4.不信守承诺，违反合同

5.故意出售问题车

6.随意泄露个人信息

7.没有问题

七、在使用汽车过程中，哪些问题您遇到过？（多选） ( )

1.实际耗油远超注明耗油

2.刹车问题

3.转向及操控系统

4.发动机

5.传动（变速箱、挡位、离合器、传动轴）系统

6.温控（空调/暖风）系统

7.电子设备及附件

8.汽车内饰

9.轮胎问题

10.前后灯

11.没有问题

八、在售后服务过程中，您不满意的问题是以下哪些？（多选） ( )

1.维修店态度

2.维修质量

3.维修效率

4.维修状况透明度

5.零件价格

6.没有问题

九、您在维权过程中遇到了哪些问题？( )

1.厂家商家踢皮球

2.厂家商家拒不承认

3.厂家商家钻空子，找车主自身问题

4.虽然承认，但是解决问题不积极，能拖就拖

5.霸王条款

6.没有问题

十、自己采购汽车零配件，您最信任那一家市场： ( )

十一、您认为以下哪种途径是解决问题最快的？( )

1．4Ｓ店，经销商

2.厂商家客服中心

3.消费者协会

4.报纸、电视、网站

5.自己掏钱修理

十二、请问您的年龄是？( )

A. 56岁以上

B. 46—55岁

C. 36—45岁

D. 26—35岁

E. 25岁以下

十三、您的平均月收入大约是？( )

A. 3000元及以下

B. 3501—5000元

C. 5001—8000元

D. 8001—10000元

E. 10000元以上

十四、职业: ( )

欢迎读者给我们发短信、邮件参与调查。我们将从中抽取部分获奖者。邮件地址：xxxyuxi@163.com；QQ邮箱：1405138363@qq.com。也可在一周内把问卷寄到杭州日报新大楼804室汽车工作室。

调查由杭州日报汽车市场调查组和杭州艾力森市场研究咨询有限公司实施。

艾力森市场研究咨询公司是国际市场研究方法继承者和本土化的营销咨询公司。艾力森凭借对中国市场的深刻认识与积累，在市场研究、行业调查、营销策略咨询、地产顾问服务等方面为行业独树一帜，其领先而本土化的策略方法正造福于接受其服务的企业客户。艾力森提供的服务有：市场进入策略、顾客满意度调查、消费者研究、广告定位、神秘顾客等。

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