最近一个多月的时间内，汽车行业最受关注的话题莫过于丰田汽车大规模召回事件。丰田近期频发的召回公告，暴露出了丰田汽车的产品缺陷，但与欧美市场动辄几十万上百万辆的召回，国内的召回车型仅7.5万辆RAV4。对于这一数字，很多国内的消费者纷纷质疑，丰田是否隐瞒了缺陷车型和数量？丰田汽车在国内遭遇空前的信誉危机。

丰田章男抵京致歉后，从媒体和网友的反馈的反馈来看，多数人认为发布会上提出的问题是“提前安排好的”，丰田章男此次抵京道歉缺乏诚意，虽然丰田章男致歉的出发点是为了挽回丰田汽车的品牌形象。针对此现象，易车网进行了大规模的网络调查，调查通过网上发布问卷，网友在线填写并提交的方式进行，最终得到有效问卷41543份，从目前调查结果来看，丰田章男抵京致歉的效果并不理想。近七成网友认为丰田章男抵京道歉活动缺乏诚意，并且在致歉之后，仍有近半数消费者对丰田汽车的产品质量持怀疑态度。

丰田章男抵京向中国消费者致歉后，近七成网友认为这次致歉是丰田汽车故作姿态，缺乏诚意；21.5%的消费者对丰田章男的致歉持无所谓态度；仅8.8%的消费者认为丰田章男致歉态度诚恳，诚意十足。此次丰田章男抵京致歉，仅获得8.8%网友的认同，从这一数值来看，此次致歉对挽回丰田汽车在国内的信誉和形象上收效甚微。

对于本次召回事件，丰田提出三厢解决措施：一、成立全球质量特别委员会，中国任命质量特别委员参与；二、完善技术实地调查体制；三、人才培养（请点击此处查看解决措施详情）。调查结果显示，认为丰田提出的解决措施可行和不可行的消费者各占近一半，看来丰田提出的解决措施仍无法说服大部分中国消费者，多数消费者无法认同一片铁片就能解决RAV4问题的维修办法。

在关于“是否依然会选择丰田品牌车型”这个问题的回答上，有半数的消费者仍然愿意购买丰田品牌的汽车，而且有45.7%的消费者认为丰田是值得信任的；半数消费者明确表示不会购买丰田品牌车型，原因是担心其他车型也可能存在隐患。丰田汽车的大规模召回事件，让丰田在中国失去了近50%消费者对丰田品牌的信任。

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