中国消费者——车轮上的“不死鬼”
本期汽车时代依然关注“谁对中国消费者的汽车安全负责”。本报记者的采访发现,围绕汽车安全,相比美国的消费者,中国的消费者只能把3·15当成“三要无”了。
以最热门的丰田汽车召回为例,在美国,最高权力机构参众两院均参与对丰田的质询和调查中;在中国,管理汽车的部委办局加上这协会那中心的机构层层叠叠,等到消费者权益问题需要政府支持时,却找不到一个有“力度”的部门。在美国,国家有完备的法律法规,甚至可以追究到企业十年前的事故;在中国,别说十年前,就是眼前的召回事件,也不过是个别部门发个预警、印个通告而已。在美国,消费者在国家法律与权力机构支持下可以当面指责丰田;在中国,消费者投诉无门,场外“无奈的呐喊”被形容为“过激行动”。
企业责任难查、政府职责不清、政策法规缺失,在这样的消费环境中,汽车安全从何谈起?即使天天疯狂地喊,把3·15变成365,中国的消费者依然是车轮上的“不死鬼”!
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作者:
王澈
编辑:
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