本报讯 （记者关囡）经销网络确立不过年的长安马自达正谋求服务更大改善。3月25日，长安马自达发布消息称，已将CSI（客户满意度）进入J.D. Power TOP 10列为2010年的工作目标。

新旗舰车型进口mazda3两厢的上市，将提升长安马自达从品牌到服务及产品整体形象。对此长安马自达藤桥稔表示，进口Mazda3两厢的加入首先是对各经销店提出了更高的要求，高效率实现“一次修复、费用透明、准时交车”的服务承诺，将是2010年长安马自达所有工作的重中之重。据悉，一项旨在提高经销商服务水平、提升客户满意度的服务提升行动“六星计划”已经启动。

据了解，2010年长安马自达在服务层面的其它举措，还包括正在举行的全国经销商服务技能大赛总决赛，以及每年两次的经销商“两会”培训；在具体针对用户的层面，面向全国用户在春秋两季实施的“爱马进行时”专项售后服务将会长期执行。

在渠道建设方面，长安马自达在2010年实现150家经销店的目标下，以一线城市为“根据地”，重点发展二、三线“潜力城市”。此外，相比2009年，长安马自达渠道网络的覆盖形式和运营模式也将更加灵活。

J.D. Power以权威性、独立性、公正性的调研著称，自2000年开始，J.D.Power亚太公司在中国开展了基于消费者的汽车行业调查，在国内业界认同度较高。

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